Steuerkommunikation im Gründungsprozess
Eine interdisziplinäre Analyse mit Optimierungsansätzen
Zusammenfassung
Die Kommunikation zwischen der Finanzverwaltung und steuerpflichtigen Personen ist traditionell problembehaftet. Dies äußert sich v.a. in negativen Emotionen, Einstellungen und Motivationen, mangelndem Steuerwissen und Compliance-Schwierigkeiten der steuerpflichtigen Person. Im Gründungskontext können solche kommunikativen Probleme existenzbedrohende Liquiditätsabflüsse und damit negative Effekte für beide Beteiligten hervorrufen. Daher widmet sich die Arbeit der ganzheitlichen Analyse dieses Kommunikationsprozesses, der Identifikation potenzieller Barrieren und der Konzeption von Optimierungsansätzen. Dazu wird eine interdisziplinäre Perspektive aus der Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaft und Psychologie eingenommen.
Schlagworte
Bremen Customer Experience Management Customer Journey Finanzverwaltung Marketing Risiko Risikoklassen Risikomanagementsysteme Touchpoint-Analyse Steuerkommunikation Unternehmensgründung Start-ups Gründungserfolg Kommunikationswirkungen Online-Kommunikation Elektronisches Besteuerungsverfahren (ELSTER) Tax Compliance Steuerkompetenz Bürger-Verwaltungs-Kommunikation New Public Management Strategisches Management Competence basedview Knowledge basedview- 29–47 A Einführung 29–47
- 342–352 F Schlussbetrachtung 342–352
- 353–375 Literaturverzeichnis 353–375
- 379–379 Entscheidungsregister 379–379
- 397–407 Anhang 397–407