„… Performanz der Bürgerämter Im folgenden Kapitel werden die Auswirkungen der institutionellen …” „… , personellen und technologischen Veränderungen (unabhängige Variable) auf die Performanz der Bürgerämter …” „… (Bürgermeister, Personalräte, Mitarbeiter, Bürger) an eine „zufriedenstellende Aufgabenerledigung“ im Bürgeramt …”

„… Personal und Organisation im Bürgeramt Im folgenden Abschnitt stehen die personellen und …” „… organisatorischen Rahmenbedingungen der Arbeit von Bürgerämtern im Mittelpunkt. Hierzu wird zunächst ein Blick auf …” „… lokale Akteursgruppen an „gute“ Arbeitsbedingungen im Bürgeramt haben. Diese werden sodann mit der …”

„… (Bürgermeister/Mitarbeiter) 74 Abbildung 32: Performanz der Bürgerämter(Bürgermeister/ Personalratsvorsitzende) 75 Abbildung …” „… Bürgerämter in Deutschland Organisationswandel und digitale Transformation Modernisierung des öffentlichen …” „… Bürgerämter in Deutschland Jörg Bogumil | Sabine Kuhlmann Sascha Gerber | Christian Schwab BUT_Bogumil …”

„… Einleitung Hintergrund und Fragestellung der Studie Bürgerämter existieren inzwischen in nahezu …” „… .). Durch die Errichtung von Außenstellen bringen die Bürgerämter zudem die Kommunalverwaltung in die …” „… Bürgerämter und deren (politische) Verantwortliche zunehmend in die Kritik brachte. Gleichzeitig waren Klagen …”

„… Zusammenfassung Bürgerämter existieren in nahezu allen deutschen Städten mit über 15.000 Einwohnern …” „… die Bürger an einer Stelle gebündelt. Durch die Errichtung von Außenstellen bringen die Bürgerämter …” „… galten die Bürgerämter lange Zeit als das Erfolgsmodell der Verwaltungsmodernisierung in Richtung einer …”

„… Bürgerämter der wichtigste und häufigste direkte Anlaufpunkt der öffentlichen Verwaltung sind, fungieren sie …” „… Frage beantwortet werden, wie weit die Digitalisierung in den Bürgerämtern inzwischen vorangeschritten …” „… Untersuchungsvariablen, d.h. den institutionellen Rahmenbedingungen der Bürgerämter, zugeordnet, wohingegen die …”

„… . Bürgerämter in Deutschland. Ergebnisse einer bundesweiten Umfrage. Ergebnisbericht, Bochum und Potsdam …” „… Bürgerämtern. Eine vergleichende Analyse der Bundesländer Brandenburg und Baden-Württemberg. Universität …” „… „unspürbar“ machen? Das Bürgeramt als Paradigma. In: Brüggemeier, M. /Lenk K. (Hrsg.). Bürokratieabbau im …”

„… Bürokratie „unspürbar“ machen? Das Bürgeramt als Paradigma Helmut Klages Eine Betrachtung …” „… Bürokratisierungsprobleme – das Bürgeramt als Lösungsansatz Die Möglichkeiten zur Erzielung schneller …” „… Bürgerbüro oder Bürgeramt. Das Bürgerbüro oder -amt besitzt heute bereits einen hohen Bekanntheitsgrad …”

„… Mitarbeiter im Amt oder Rathaus, – Bürgeramt oder Bürgerbüro (Frontoffice), – Post, Fax, – telefonischer …” „… Zugang (direkt, Bürgeramt, Callcenter, Voice Government), – mobile Zugänge, – Terminals, Kioske …” „… angesiedelten Bürgerämter und Bürgerbüros, die im Wesentlichen das Frontoffice der Verwaltung abbilden – mit …”

„… Bürokratie „unspürbar“ machen? 99 Das Bürgeramt als Paradigma Helmut Klages Das österreichische …”

„… Bürgeramt der Stadt Unna (vgl. z.B. Brüggemeier 1990, hier S. 105ff. m.w.N.; grundlegende Überlegungen …” „… ). Beispiele sind auf kommunaler Ebene die bereits angesprochenen Bürgerämter als gebündeltes Angebot für …”

„… Frontoffice kann eine Webseite, ein Bürgeramt im Rathaus als physischer Zugangskanal oder auch ein Call Center …” „… Stadtverwaltungen zu der Erkenntnis vorgedrungen, dass die wichtigsten Zugangswege: Bürgeramt (Persönlicher Besuch …” „… . Kommunale Bürgerämter sind nunmehr weiter zu entwickeln hin zu kooperativen Bürgerbüros („single counter …”

„… Leistungsangebot (z.B. Bündelung von häufig nachgefragten kommunalen Leistungen im Bürgeramt oder …”

„… . Beispielhaft werden das kommunale Bürgeramt, Online-Portale für Unternehmen, vorgeschaltete …”

„… : Es wurde ein Verfahren entwickelt, um die unterschiedliche Effizienz der Bürgerämter/Bezirke, die in …” „… Bürgerämter „auf einen Blick“ Kai Masser I. Einführung: Monitoringsystem zur Optimierung von Bürgerämtern …” „… Projekts Namens „Entwicklung eines Monitoringsystems ´Effizienz und Effektivität Berliner Bürgerämter …”

„… integrierter und aggregierter Kennzahlen: Die Qualität der Berliner Bürgerämter „auf einen Blick“ Der Beitrag …” „… beschreibt die Entwicklung hochintegrierter und –aggregierter Indikatoren für die Berliner Bürgerämter. Ziel …” „… enthaltenden Kennzahl, über den Leistungsstand der Bürgerämter zu informieren. Einbezogen wurden hierbei …”

„… 149 Qualität der Berliner Bürgerämter „auf einen Blick“ Kai Masser Die raison d’être der …”

„… von Bürgerämtern im Jahr 2004 sind in Warschau vergleichbare Bürgerdienste aufgebaut worden. Hierbei …” „… als Vorläufer der heutigen Bürgerämter im Rahmen eines Projektes Modellbezirksamt5 begonnen. Die …” „… Einrichtung von Bürgerämtern als moderne Verwaltungsmanagementsysteme, die auch unter den Namen Bürgerbüros …”

„… lässt sich Bürokratisierung »unspürbar« machen? Das Bürgeramt als Paradigma von Helmut Klages* Eine …” „… Bürokratisierungsprobleme – das Bürgeramt als Lösungsansatz Die Möglichkeiten zur Erzielung schneller …” „… Realisierbarkeit und Wirkung dieser Lösung demonstrieren lässt, ist das Bürgerbüro oder Bürgeramt. Das Bürgerbüro …”