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Aristid Klumbies

2022

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„… Fürsprache, worauf als Endstufe das Engagement steht. Laut Autor seien sowohl Kundenbegeisterung als auch …”

doi.org/10.5771/9783957103970

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Gerhard Ernst, Klaus Zühlke-Robinet

Series: Reihe Dienstleistungsmanagement | Dienstleistungsmarketing

Volume 4 2018

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Literatur S. 283-322

„… on Demand, Norderstedt (2017) Gouthier, Matthias: Kundenbegeisterung durch Service Excellence …”

„… „Erzielung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence“ (Gouthier, 2013). Diese Standardisierung …”

doi.org/10.5771/9783845292052

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