„… SPOT-Analyse 169Stablinienprojektorganisationen 56Stammorganisation 55Start-ups 159Statische …” „… Stützleistung 112Swimlane 95, 105SWOT-Analyse 81Systematische Kreativität 161Tätigkeiten ohne Nutzen 112 …” „… 155Teilprozesse 44, 50Theorie U 78Theory of Constraints 187Touchpoints 165, 189Trichtermodell 160 …”

„… und die einzelnen Touchpoints hinsichtlich Benutzerfreundlich-keit getestet und optimiert (Usability …” „… detaillierte Gestaltung der einzelnen Touchpoints, die Integration in die Strukturen und Arbeitsabläufe sowie …” „… der stationären Altenbetreuung angeboten werden. Eine SPOT-Analyse für die Immobilie hinsichtlich der …”

„… . Die vorgestellten Methoden für die Analyse der Prozesse und das Diagnostizieren der …” „… regionalen Umfeld, und die gesellschaftlichen Trends deutlich.4. Die SWOT-Analyse38 bringt die Punkte 2. und …” „… 3. Zusammen.5. Die strategischen Herausforderungen lassen sich aus der SWOT-Analyse ableiten.6 …”

„… , it is necessary to digital­ly support both internal operational processes and customer touchpoints …” „… various touchpoints must be used in a targeted manner. Simple, standardized transactions can be performed …” „… handovers. The guest should not have to restate their request at each touchpoint. All touchpoints must have …”

„… were also held and mar­ket and competitor analyses conducted. The mission statement establishes a …” „… to identify moments of excitement, especially at customer touchpoints (see also Figure 1). After all …” „… strategic anchoring of service excellence at WISAG73Touchpoint matrixFig. 1:Michael Moritz74The big …”

„… customer journeys – to analyze the experience at each customer touchpoint, and to put in place processes …” „… simply to thank them for their feedback. Monthly and quarterly analyses and reports are created to …”

„… . kinder-medien-monitor.de Feierabend, S. & Scolari, J. (2021): Was Kinder sehen. Eine Analyse der Fernsehnutzung Drei- bis …” „… . München. Krebs, C. & Rynkowski, A. (2019): Fourscreen Touchpoints Kids. Mediennutzung im Tagesverlauf …” „… _TouchpointsKids.pdf MPFS (Medienpädagogischer Forschungsverbund Südwest) (Hrsg.) (2021): KIM-Studie 2020 …”

„… Kommunikation sind, da sie den Touchpoint mit der Marke willentlich aufgesucht haben und über den Fokus auf das …” „… gemeint und zum anderen die Inszenierung der (äußeren) Nutzungssituation in Bezug auf den Touchpoint (z …” „… Analyse zu unterziehen, um daraus Erfolgsfaktoren für die Zukunft ableiten zu können. LITERATUR Baetzgen …”

„… einen strategischen Prozess, der eine Situationsanalyse und eine Analyse sowie Fixierung der …” „… Benchmarking, die (akustischen) Touchpoints und bestehenden akustischen Markensignale analysiert. Insbesondere …” „… Fit zwischen Identität und Markenimage gemessen werden. Die Analyse der Erwartungen an die Marke und …”