Wie smarte, konnektive Leistungen die Verhandlungsmacht der Kunden verändern
Einblicke aus dem Maschinen- und Anlagenbau
Zusammenfassung
Konnektive Produkte und Smart Services verändern die Kunden-Anbieter-Beziehungen und stellen Maschinenbauer vor neue Herausforderungen im Wettbewerb. Wie verändern diese smarten, konnektiven Leistungen nun die Verhandlungsmacht der Kunden? Welche Treiber spielen eine besondere Rolle? Auf diese Fragen finden Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing und Produktmanagement von Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus in diesem Buch Antworten. Es unterstützt dabei, die Verhandlungsmacht ihrer Kunden effektiv zu steuern, insbesondere in der Differenzierung und den Wechselkosten.
Dieses Buch widmet sich der Unternehmenssteuerung im Rahmen der digitalen Transformation, insbesondere des Industriegütermarketings und strategischen Managements.
Schlagworte
CPS Cyber Physical Systems Industrie 4.0 Industrielle Verhandlungen Internet der Dinge Internet of Things Kundenkonzentration Markttransparenz Maschinenbau Produktmanagement Smart Services Smarte Produkte Verhandlungsmacht Digitale Transformation- 25–34 1. Einleitung 25–34
- 225–252 6. Handlungsempfehlungen 225–252
- 253–264 7. Schlussbetrachtung 253–264
- 273–312 Literaturverzeichnis 273–312