„… competitors, and finally be suitable for use in all of the applications and touch-points. The brief contained …” „… first time that we had developed a sound identity that could be used consistently in all touch-points …” „… Task DATEV requires that all stakeholders perceive the brand identically across all touch-points; and …”

„… , customer or consumer action, data footprint and tracking, and contingency (touchpoint) mapping, is …” „… indicate how the touchpoints that are part of the interaction journey that make up our experiences are …” „… register and record behaviour, such that customers are segmented and appropriate touchpoint contingencies …”

„… Abschnitten an passenden Stellen in die Analyse der Bezahlsysteme eingebracht. Ebenfalls fließen die …” „… Nutzerschichten (mit den vorgestellten Zahlen) aus dem Abschnitt 5.2 „Akzeptanz und Verbreitung“ in unsere Analyse …” „… , die beispielsweise auf Fahrplänen oder Touchpoints aufgedruckt sind, genutzt werden. Als weitere …”

„… relationship between CJE and subsequent constructs. In summation, we analyse how TA and CJE, as reasons for …” „… distinct points in the service delivery process (i.e., service touchpoints). Meyer and Schwager (2007 …” „… multiple consecutive touchpoints along the customer journey. A customer journey is evaluated as better the …”

„… : Georgi, D.; Hadwich, K. (Hrsg.): Management von Kundenbeziehungen: Perspekti-ven – Analysen – Strategien …” „… Kunde und Anbieter. Die Ausgestaltung der Kon-takt- und Interaktionspunkte (Touchpoints)561 beeinflusst …” „… der Begriff der Touchpoints verwendet. Als Touchpoints wer-den alle Momente oder „Berührungspunkte …”

„… sich die Analyse der in Teil B entwickelten Beziehungsebenen an, die fol-genden Erkenntnissen und …” „… Analyse der Gestaltung des Aufwands auf der Kundenseite stattfinden, da dieser in engem Zusammenhang mit …” „… Touchpoints generiert werden. Um den Aufwand für den Kunden dabei minimal zu halten, bietet sich der Einsatz …”