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Udo Reifner

Geld nutzen

Series: Schriften des Instituts für Finanzdienstleistungen e.V.

Volume 12 2007

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Der Kunde ist König S. 81-83

„… Monatseinkommen gestaffelt sind, günstige Kreditarten Mindestsummen aufweisen und die Kunden(gruppen)orientierung …” „… 81Die Kunden von Morgen Langfristig sieht auch jede vernünftige Bank und vor allem die mit …” „… , kostensparende Wirtschaft und entsprechende Kunden von Morgen zu schaffen. Jedes große Unternehmen hat einmal …”

Das Vertrauen der Kunden S. 85-86

„… Gebieten einsetzbar sind, ihren Kunden wie einen Markennamen als kollektives Gut anbieten können. Der Staat …” „… könnte dabei helfen. Das Vertrauen der Kunden Schlüsselbegriff für die Mobilisierung von kollektiven …” „… kulturellen Werten in der Wirtschaft ist das geldwerte „Vertrauen“ der Kunden zueinander und zu ihrer Bank …”

Die Kunden von Morgen S. 81

„… 81Die Kunden von Morgen Langfristig sieht auch jede vernünftige Bank und vor allem die mit …” „… , kostensparende Wirtschaft und entsprechende Kunden von Morgen zu schaffen. Jedes große Unternehmen hat einmal …”

Der Kunde ist das Kapital der Banken S. 125-127

„… 125 Der Kunde ist das Kapital der Banken Wer von all diesen verlorenen und verspielten Millionen …” „… wertlos, wenn der Kunde seine Bank verlässt. In Oslo, London und New York haben die Verbraucher vor ihrer …” „… . Die Konkurrenz schaut dabei in der Regel schadenfroh zu, kann sie doch den Zulauf dieser Kunden …”

– Kundenorientierung und Verbraucherorientierung: Neue Arbeitsfelder für das iff S. 173

„… Kundenfreundlichkeit im standardisierten Massengeschäft, die Fähigkeit, Kunden zwar nicht individuell, dafür aber über …” „… 173 1999 – Kundenorientierung und Verbraucherorientierung: Neue Arbeitsfelder für das iff Die …” „… Erfahrungen aus unserer traditionellen Verbraucherorientierung sind bei der neuen Kundenorientierung gefragt …”

Geld als virtuell darstellbare Information S. 66-67

„… Finanzdienstleister erspart seinen Kunden bei ihrem Streben nach Glück den Umweg über die Prozentrechnung und …” „… umgebenden Lokalitäten und Gruppen. Er präsentiert ihren Kunden ihre eigenen Wirtschaftsprobleme als …” „… ihre Kunden nicht mehr mit Futures, Options, Covered Warrants, Bausparsofortfinanzierungen …”

Die Peitsche des Geldsystems S. 124-125

„… vom 3.3.92, 23 125 Der Kunde ist das Kapital der Banken Wer von all diesen verlorenen und …” „… , Werbung und Betreuung werden wertlos, wenn der Kunde seine Bank verlässt. In Oslo, London und New York …” „… den Zulauf dieser Kunden erwarten. Konkurse der Banken sind aber Vertrauenskrisen für das Geldsystem …”

Geld als Sicherheit S. 50-60

„… als Wettbewerbsabsprachen oder als Kunden-Kettung die Freiheit des Verbrau …” „… Kunden mit mehr Gewinn ist ihr aktuelles Ziel. Neben den konstruktiven Möglichkeiten neuer …” „… , CitiFinancial, bedient sie inzwischen 4,3 Mio. Kunden mit 1600 Zweigstellen in 48 Staaten der USA. ¾ seiner …”

Die verschiedenen Seiten der Wahrheit S. 61-63

„… Möglichkeit dieses System beim Kunden zu refinanzieren, weil der Kredit horizontal nur Arbeit auf bestimmte …” „… Vertrauensverlust der Kunden durch manipulative Produkte wie Bausparsofortfinanzierungen …” „… Bankenkrise ist der Kunde: Verbraucher und kleine Unternehmer wollen nicht die Zinsen und Gebühren bezahlen …”

Die Legitimität der Interessen S. 63-64

„… tragen die neuen Konzepte nicht. Schuld an der Bankenkrise ist der Kunde: Verbraucher und kleine …” „… Mittelstand in Zukunft bereit ist, das Doppelte an Zinsen zu bezahlen.“ Der Kunde ist faul, weil er seine …” „… Gewinn sind, dann nichts mehr unternehmen wird.“65 Wenn wir Kunden in Zehnjahresverträgen binden und …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-12

„… mit der Solidarität 79 Eine soziale Wirtschaftsprüfung 80 Die Kunden von Morgen 81 1999 – Soziale …” „… Fragen und private Wirtschaft 81 Der Kunde ist König 82 „Perfection of life or of work“ 83 Armatya Sen …” „… Vertrauen der Kunden 85 1998 –Verantwortung der Banken 86 Mehr Macht den Banken 86 Dem Fatalismus …”

Wucher und Bestechung S. 16-19

„… daher die Kunden mit Dumpingpreisen bestochen werden mussten13. Die 1,75 Mrd. € direkten und 21 Mrd …” „… , Schroeder-Wildberg, Turgut und andere nicht nur in die Wohnungen der Kunden sondern auch gegen Banken und …” „… für ihre Anreizsysteme (und häufig nicht nur für die Bedürfnisse ihrer Kunden) brauchen, haben den …”

Falsche Produkte als Vorteil der Wirtschaft S. 67-68

„… sprachlich und persönlich in die Altersvorsorgeprobleme der Kunden eindenken können, denen aber das nötige …” „… Immobilienverrentung sah man nicht ausreichend Kunden und eine lokale Experimentierfiliale war zu teuer. Auch eine …” „… Insolvenz. Das iff scheint in der falschen Zeit bei den falschen Kundengruppen (Verbraucher …”

„Perfection of life or of work“ S. 83-84

„… Mindestsummen aufweisen und die Kunden(gruppen)orientierung den Konkurrenzkampf im neuen Euromarkt beherrscht …” „… und einer Umschichtung der Dienstleistungsnachfrage für den einfachen Kunden ins Internet, in die …”

Das „verflixte siebte Jahr“ S. 156-157

„… veränderte Marktgewohnheiten, in denen anbieterunabhängige Makler den Kunden die Angebote dechiffrieren …” „… Kunden einzustufen und bei allen aktuellen Ereignissen von Procedo über Schneider bis hin zu Bürgenurteil …” „… vor der kundentreue Berater. Die Illusion der beratungsfreien Selbsthilfe durch leicht gemachte …”

Probleme der Baufinanzierung S. 169-171

„… . Auch die besseren Kunden erwarten im übrigen überwiegend bereits bei Abschluss, dass Banken darauf …” „… antworten können was passiert, wenn es ihren Kunden einmal nicht mehr gut geht. Dies hat zumindest eine …” „… Marketingumfrage einer großen Bank bei eintausend Kundenhaushalten ergeben. Auf der Seite der Verbraucherzentralen …”

Das Denken in investiven Kategorien S. 90-92

„… ihre Dienstleistungsqualitäten hinaus haben, wenn bei vergleichbaren Angeboten der Kunde nach weiteren …” „… Kunden Selbstbewusstsein und Vertrauen und ihrem öffentlichen Ansehen Punkte geben, sondern sie werden …” „… Produktgestaltung und Kundenpflege sowie kalkulierte Risikobereitschaft der Anbieter ist daher gefragt. Diejenigen …”

Endbandkrontrolle für die Wirtschaft? S. 178-180

„… Hauptproblem, die Reduktion der Kosten aus dem Kontakt mit solchen Kunden, denen sie nicht auferlegt werden …” „… Bank auch in der Krise an der Seite des Kunden steht, herstellen lässt, setzt sich insgesamt durch. Die …” „… ihre gehobene Klientel brauchen. Dass sich Kundenbindung heute nicht mehr ohne ein Image, nach dem die …”

Geld nutzen nicht Geld haben S. 30-33

„… keine Verantwortung für den Kredit sondern eine Verantwortung gegen den Kredit vermitteln. Kunden, die …” „… dem Vertragsschluss noch um den Erfolg seines Kredites beim Kunden kümmern muss. Von dieser …” „… , „Miteinander reden, voneinander lernen“. Verbraucher-, Schuldner- und Kundenberatern der Banken sollen die …”

Gutachten und Projekte S. 205-213

„… Transparenz und soziale Verantwortung: Kunden- und Verbraucherorientierung in der Preispolitik der Banken …” „… außergerichtlichen Vergleichs Belastungsbuchung trotz Storno des Kunden? Finanzierung von Selbstbeschäftigung: Micro …” „… Bankenkrise und Kundenvertrauen 207 Der europäische Finanzdienstleistungsmarkt - Konsequenzen für die …”

„Bankkontrolle“ S. 163

„… Amerika ihren Kunden beide Kartensysteme anbieten werden. Dann wird aber zugleich auch das Kartengeschäft …” „… Alternative anbieten, sondern stattdessen dem Vormarsch von VISA sowie Kundenkarten teilnahmslos zusehen, um …”

„Ansatzpunkte für eine gesellschaftsorientierte Bankbetriebslehre“ S. 92

„… Kunden Selbstbewusstsein und Vertrauen und ihrem öffentlichen Ansehen Punkte geben, sondern sie werden …” „… Produktgestaltung und Kundenpflege sowie kalkulierte Risikobereitschaft der Anbieter ist daher gefragt. Diejenigen …”

Vertrauen ist gut für die Wirtschaft S. 35-37

„… dies vom Staat. Wendet sie es aber auch auf ihre Kunden an? Bei wem Fälscher Beträge vom Konto …” „… gewählt, schnitt im November 2005 den bankunbhängigen Softgwarezugang mit Quicken ab. Wütende Kunden, die …” „… Verhinderung des Phishing. Als Alternative wird dem Kunden paradoxerweise nahe gelegt, der Bank und anderen …”

Zahlen zum iff S. 157-158

„… Baufinanzierung zu beschreiben, Banken nach ihrem Verhalten gegenüber umschuldungswilligen Kunden einzustufen und …” „… uns aus verschiedenen Gründen verweigert. Unsere Zielgruppe ist nach wie vor der kundentreue Berater …”

Kreditkartenstudie S. 162-163

„… Sparkassen wie in Amerika ihren Kunden beide Kartensysteme anbieten werden. Dann wird aber zugleich auch das …” „… Alternative anbieten, sondern stattdessen dem Vormarsch von VISA sowie Kundenkarten teilnahmslos zusehen, um …”

Unsere EDV S. 172-173

„… Retailgeschäft beweisen. Die Kundenfreundlichkeit im standardisierten Massengeschäft, die Fähigkeit, Kunden zwar …” „… HWP konzipiert. 173 1999 – Kundenorientierung und Verbraucherorientierung: Neue Arbeitsfelder für …” „… Kundenorientierung gefragt. Unsere kritischen Tests (z.B. zur Beratungsqualität bei Existenzgründungsfinanzierungen …”

– Solidarische Geldwirtschaft S. 92-93

„… Kunden Selbstbewusstsein und Vertrauen und ihrem öffentlichen Ansehen Punkte geben, sondern sie werden …” „… Produktgestaltung und Kundenpflege sowie kalkulierte Risikobereitschaft der Anbieter ist daher gefragt. Diejenigen …”

Verbraucherschutz S. 161-162

„… aus der gewerkschaftlichen Tradition geworbenen Kunden bisher wohl noch kaum zur Kenntnis genommen …” „… kundenfreundlicher gewesen als sie mussten, der Ansatz, welche volkswirtschaftlich positi- 162ven Wirkungen allein …”

Financial Information System – Die iff Datenbank S. 163-164

„… Amerika ihren Kunden beide Kartensysteme anbieten werden. Dann wird aber zugleich auch das Kartengeschäft …” „… Alternative anbieten, sondern stattdessen dem Vormarsch von VISA sowie Kundenkarten teilnahmslos zusehen, um …”

Die USA und die Armutswirtschaft S. 77-78

„… um die schwierigen Gebiete und Kunden bei ihnen kümmern. Als kürzlich ein Pfarrer anrief und …” „… Kundensegmentierung in der Kreditgesellschaft. Wie bleigefüllte Rettungsringe wirken die vorausbezahlten Handy-Karten …”

Wohnungsfinanzierung S. 160-161

„… geworbenen Kunden bisher wohl noch kaum zur Kenntnis genommen haben), hat sich gezeigt, dass Social …” „… Zinsanpassungen überprüft, so zeigt, auch wenn sie meinen, sie seien kundenfreundlicher gewesen als sie mussten …”

Die sittliche Persönlichkeit und ihr praktisches Handeln S. 24-25

„… sie mehr Verfügung über die Lebensressourcen der Kunden oder schmälern sie diese? Dieselben Fragen …” „… ihre Kunden. Die Zufriedenheitsforschung ist keine Sozialforschung. Sie studiert Marketingeffekte des …” „… geschickt aufgesetzten Vertreterlächelns oder die Wirkung einer Filiale auf den Kunden. Im Übrigen erforscht …”

Gut ist, was Geld bringt? S. 127-129

„… Bankgeheimnis wird dazu missbraucht, eigenes Fehlverhalten gegenüber Kunden, Staatsanwaltschaft und Fiskus zu …” „… von Kundenbeschwerde wegen wucherischer Kredite gezeigt wurden. Der Einfluss der Banken im Staat wird …” „… Spanien haben deutlich gemacht, dass das Kundenvertrauen sich auch als Kapital einsetzen lässt und damit …”

Eigennutz und Gemeinwohl S. 22-24

„… sie mehr Verfügung über die Lebensressourcen der Kunden oder schmälern sie diese? Dieselben Fragen …” „… ihre Kunden. Die Zufriedenheitsforschung ist keine Sozialforschung. Sie studiert Marketingeffekte des …” „… geschickt aufgesetzten Vertreterlächelns oder die Wirkung einer Filiale auf den Kunden. Im Übrigen erforscht …”

Die sozialen Interessenorganisationen S. 173-176

„… Kundenfreundlichkeit im standardisierten Massengeschäft, die Fähigkeit, Kunden zwar nicht individuell, dafür aber über …” „… 173 1999 – Kundenorientierung und Verbraucherorientierung: Neue Arbeitsfelder für das iff Die …” „… Erfahrungen aus unserer traditionellen Verbraucherorientierung sind bei der neuen Kundenorientierung gefragt …”

Wahrheit als Legitimation S. 64-66

„… Christian Morgenstern der Palmström nachwies, dass diese Gruppe schon deshalb ihre Kunden nicht betrogen …” „… Budgets erstellt. Der moderne Finanzdienstleister erspart seinen Kunden bei ihrem Streben nach Glück den …” „… Ausstattung Abbilder der sie umgebenden Lokalitäten und Gruppen. Er präsentiert ihren Kunden ihre eigenen …”

Das "europäische" System einer "sozialen Marktwirtschaft" S. 85

„… Gebieten einsetzbar sind, ihren Kunden wie einen Markennamen als kollektives Gut anbieten können. Der Staat …” „… könnte dabei helfen. Das Vertrauen der Kunden Schlüsselbegriff für die Mobilisierung von kollektiven …” „… kulturellen Werten in der Wirtschaft ist das geldwerte „Vertrauen“ der Kunden zueinander und zu ihrer Bank …”

Armatya Sen und die amerikanische Ökonomie S. 84-85

„… Gebieten einsetzbar sind, ihren Kunden wie einen Markennamen als kollektives Gut anbieten können. Der Staat …” „… könnte dabei helfen. Das Vertrauen der Kunden Schlüsselbegriff für die Mobilisierung von kollektiven …” „… kulturellen Werten in der Wirtschaft ist das geldwerte „Vertrauen“ der Kunden zueinander und zu ihrer Bank …”

Erst die USA, dann Europa S. 116-120

„… gegenseitig Kunden abzujagen versucht und dabei bei 29 Milliarden DM Zinszahlungen nur 24 Milliarden einnehmen …” „… ihr jedoch nicht den Kundenansturm verzweifelter Sparer im Oktober 1991 ersparte, die Geld zurück …”

Kreditwürdig muss heute vor allem der Kreditgeber sein S. 37-40

„… , dass sie in der Not für den Kunden da sein werden. Das meiste Vertrauen aber brauchen heute die …” „… Liquiditätssicherung vor die Kapitalsicherung, den Cash Flow vor die Bilanz des Kunden setzen können. Das iff hat mit …” „… Liquidität der Kunden und damit ihr wirtschaftliches Überleben schützen soll. Es gibt Wuchergrenzen ebenso …”

Die Ethik des Bankers ist die Mehrung des Geldes S. 120-123

„… , dass alles gut gehe, dann scheint das Vertrauen der Kunden bewahrt. Ist man einmal in solchen …” „… praktisch bei steigenden Kursen den für sie günstigsten Termin festlegen. Der Kunde, der die Verkauforder …” „… in Deutschland nicht als Kunden, sondern als Bankenprivileg organisiert ist. Die New Yorker Börse …”

Die Ethik S. 19-20

„… , Schroeder-Wildberg, Turgut und andere nicht nur in die Wohnungen der Kunden sondern auch gegen Banken und …” „… für ihre Anreizsysteme (und häufig nicht nur für die Bedürfnisse ihrer Kunden) brauchen, haben den …”

Soziales durch Diskriminierung des Asozialen S. 71-72

„… 71einmal auf die Kunden der Gettowirtschaft abgewälzt werden (predatory lending, finance companies …” „… Nachfrager oder Kunde, der nicht mehr konsumiert, sondern auswählt (Choice) oder sich beschwert (Voice …”

Eine soziale Wirtschaftsprüfung S. 80-81

„… English, French and German) (449 S.) 81Die Kunden von Morgen Langfristig sieht auch jede vernünftige Bank …” „… Gesellschaft geben muss, um damit die produktive, kostensparende Wirtschaft und entsprechende Kunden von Morgen …”

Europäische Kooperationen S. 72-73

„… Kartell und Monopol das Problem sind. Consumer ist ein Nachfrager oder Kunde, der nicht mehr konsumiert …” „… . Sie ködern die Kunden damit, dass sie ihr Investment von Agenturen prüfen lassen, die dann behaupten …”

Das Investitionsverhalten von Finanzdienstleistern S. 99-100

„… Währungsraum wird die Konzentration auf lukrative Kunden beschleunigen. Der Druck, sich aus unprofitablen und …” „… noch schwerer haben, die „guten“ Kunden in den Problemgebieten zu halten, so dass sie als Bastionen der …”

"Reibach“ statt Beratung S. 123-124

„… sie günstigsten Termin festlegen. Der Kunde, der die Verkauforder gegeben hatte, wird dann zum …” „… Börsenhandel und fordert eine Lockerung des Bankgeheimnisses,135 das in Deutschland nicht als Kunden, sondern …”

Der Kampf ums Recht Haben S. 137-139

„… hätte, • die besondere Belastung ärmerer Kunden über die allgemeine Wuchergrenze hinaus ein Gebot der …” „… wie die Herausbildung der Grundzüge eines modernen Kreditrechts mit Aspekten des Kunden- und …”

Der Staat als Korrektiv? S. 100-102

„… Währungsraum wird die Konzentration auf lukrative Kunden beschleunigen. Der Druck, sich aus unprofitablen und …” „… noch schwerer haben, die „guten“ Kunden in den Problemgebieten zu halten, so dass sie als Bastionen der …”

Social Finance S. 71

„… 71einmal auf die Kunden der Gettowirtschaft abgewälzt werden (predatory lending, finance companies …”

Die Sozialpolitik der Finanzwelt S. 70-71

„… gebündelt sind. Die Zusatzkosten können 71einmal auf die Kunden der Gettowirtschaft abgewälzt werden …”

Recht, Moral und Politik S. 136-137

„… sind, wenn dieser im Todesfall nur Schulden zu vererben hätte, • die besondere Belastung ärmerer Kunden …”

Die Nächstenliebe S. 40-41

„… Restschuld sondern die Liquidität der Kunden und damit ihr wirtschaftliches Überleben schützen soll. Es gibt …”

Berlemont: 26. Staat der EU? S. 48-49

„… Ausprägungen. Wir müssen Kreditgebern, die systematisch einkommensschwächere Kunden zu schlechten Zahlern …”

Wuchergrenzen und Wucherverbot S. 49-50

„… Ausprägungen. Wir müssen Kreditgebern, die systematisch einkommensschwächere Kunden zu schlechten Zahlern …”

Den Konsum selbstbestimmter und sparsamer gestalten S. 60-61

„… Möglichkeit dieses System beim Kunden zu refinanzieren, weil der Kredit horizontal nur Arbeit auf bestimmte …”

Finanzdienstleistungen und Armut S. 78-79

„… um die schwierigen Gebiete und Kunden bei ihnen kümmern. Als kürzlich ein Pfarrer anrief und …”

Der Streit zwischen Privatbanken und Sparkassensektor S. 89-90

„… , wenn bei vergleichbaren Angeboten der Kunde nach weiteren Auswahlkriterien sucht. Politisch wäre es …”

Die öffentlichen Aspekte der Privatwirtschaft S. 104-105

„… beim Kunden Vertrauen schaffen, was wiederum unmittelbar in Gewinn umschlagen kann, wenn es sein Anlage …”

Die Bank verwaltet das Geld nur für andere S. 34-35

„… . Die Wirtschaft verlangt dies vom Staat. Wendet sie es aber auch auf ihre Kunden an? Bei wem Fälscher …”

Der Markt als Mittelpunkt S. 73-74

„… . Sie ködern die Kunden damit, dass sie ihr Investment von Agenturen prüfen lassen, die dann behaupten …”

Rechtsprechung als Moral S. 45-47

„… auf die Lebensverhältnisse des Kunden fordert. Die meisten Rechtsordnungen enthalten umfangreiche …”

Ist eine marktwirtschaftliche Lösung regionaler Verantwortung möglich? S. 102-104

„… langfristigen Konzepten lässt sich beim Kunden Vertrauen schaffen, was wiederum unmittelbar in Gewinn umschlagen …”

Der Wohnungsmarkt S. 143-145

„… , Management, Kunden, Betriebsräten, Gewerkschaft und Staat aufgeteilt ist, scheint bei uns im iff häufig im …”

Gruppenorientierte Bankfiliale, finanzielle Allgemeinbildung, Altersvorsorge, Existenzgründer S. 180-182

„… Lebensverhältnisse Möglichkeiten und Grenzen im Bank-Kunden-Verhältnis bestimmen. In dem Forschungs- und …”

„Community Responsibility in Financial Services“ S. 153-156

„… veränderte Marktgewohnheiten, in denen anbieterunabhängige Makler den Kunden die Angebote dechiffrieren …”

„Interne Ethik“ – „Externe Ethik“ S. 25-29

„… die richtigen Fragen zu stellen und sie mit den wirklichen Problemen der Kunden zu konfrontieren und …”

– Rationalisieren und Versorgen S. 106-110

„… über die Anlageziele und deren Realisierungschancen beim Kunden zu informieren. Finanzdienstleistungen …”

Abgrenzung und Ausgrenzung S. 29-30

„… , „Miteinander reden, voneinander lernen“. Verbraucher-, Schuldner- und Kundenberatern der Banken sollen die …”

Die USA als Problemdarstellung S. 76-77

„… und Wucher sind dort die rationale Folge der Kundensegmentierung in der Kreditgesellschaft. Wie …”

Mehr Macht den Banken S. 86-87

„… Kundenorientierung und regionales Engagement, Existenzgründerinitiativen und Mittelstandsförderung, Anpassen der …” „… Technologie an differenzierte Kundenbedürfnisse, Mindestgirokonto und Alternativen zum Konkurs, solidarische …”

Dem Fatalismus entgegentreten S. 87-89

„… Kundenorientierung und regionales Engagement, Existenzgründerinitiativen und Mittelstandsförderung, Anpassen der …” „… Technologie an differenzierte Kundenbedürfnisse, Mindestgirokonto und Alternativen zum Konkurs, solidarische …”

Das ostdeutsche Disaster S. 110-113

„… - schlecht für die Armen, deren Armut wird zugleich mitgarantiert. 1993 – Bankenkrise und Kundenvertrauen In …”

Der amerikanische Staat und sein Banksystem S. 113-116

„… mitgarantiert. 1993 – Bankenkrise und Kundenvertrauen In dem Märchen "Der Lehrling" der spanischen Erzählerin …”

Ein sozial verantwortliches Angebot: „Microlending“ und angepasste Finanzprodukte S. 176-177

„… Schnittmenge zwischen Verbraucherschutz und Kundenorientierung wird zunehmend auch von Anbietern erkannt …”

Ein Jahr der Rechnungsprüfer und Behörden S. 190-192

„… voraussetzt. Kundenfreundlichkeit bedeutet daher auch Kundenverantwortung oder Empowerment. Das Ganze führt zu …”

Die Privatwirtschaft als neuer Forschungspartner des iff S. 192-193

„… Artikulationsfähigkeit gerade dieser Gruppen voraussetzt. Kundenfreundlichkeit bedeutet daher auch Kundenverantwortung …”

Offenheit im Banksektor S. 193-194

„… kundenfreundliche und sozial angepasste Finanzdienstleistungen sowie Tests und Evaluation; soziale Erforschung der …”

Das Projekt „Exportfinanzierung für Ingenieure“ S. 194

„… , Antworten zu finden und zu geben; Produktentwicklungen für kundenfreundliche und sozial angepasste …”

Perspektiven für das Jahr 2007 S. 194-195

„… , Antworten zu finden und zu geben; Produktentwicklungen für kundenfreundliche und sozial angepasste …”

Laufende Projekte 2007 S. 214

„… Finance“ 25.5.2007 Kundenzufriedenheit / manager magazin Netzwerkgruppe Banken des VZBV Payment Protection …”

Auftraggeber (ohne Privatgutachten und Dienstleistungen) S. 214-216

„… Finance“ 25.5.2007 Kundenzufriedenheit / manager magazin Netzwerkgruppe Banken des VZBV Payment Protection …”

doi.org/10.5771/9783845202280

Sebastian Tschentscher - Festlegung von Stromnetzentgelten in Deutschland und Österreich

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Sebastian Tschentscher

Festlegung von Stromnetzentgelten in Deutschland und Österreich

Series: Veröffentlichungen zum deutschen und europäischen Energierecht

Volume 142 2009

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Rechtsschutz des Kunden S. 94-99

„… des Kunden Sofern Netzkunden nicht zu den Entgeltgenehmigungsverfahren beigeladen werden, könnten sie …” „… Bundesverwaltungsgericht den Kunden von Elektrizitätsversorgungsunternehmen mit folgender Begründung kein Klagerecht zu502 …” „… und Kunden, weil sie noch einer vertraglichen Umsetzung bedürfe503. Des Weiteren diene die Regelung …”

Bewertung aus Sicht der Kunden S. 190

„… 190 c) Bewertung aus Sicht der Kunden Aus Sicht der Kunden hängt die Bewertung des Modells davon ab …” „… , ob sie in strukturell günstigen oder ungünstigen Netzgebieten angeschlossen sind. Kunden in …” „… zu zahlen hätten. Die Vor- und Nachteile zwischen den Kunden in einem gemeinsamen Netzgebiet werden …”

Rückwirkung günstiger Entscheidungen S. 89-94

„… mit dem Argument übertragen, dass Tarif- und Entgeltgenehmigungen aus Sicht des Kunden gleich wirken …” „… gegenüber seinen Kunden auf die Vorläufigkeit der berechneten Entgelte wegen anhängiger Rechtsstreitigkeiten …” „… nunmehr, wie Netzbetreiber eine solche Nachberechnung gegenüber ihren Kunden abwickeln können …”

Überprüfung der materiellen Rechtmäßigkeit S. 145-147

„… , die Kosten für Gebrauchsabgaben an die Kunden weiter zu geben773. Der VfGH folgte dieser Auffassung …” „… nicht eingehalten wird. 4. Rechtsschutz des Kunden Da hinsichtlich der Festlegung der …” „… Systemnutzungstarife keine gesonderten Regelungen zum Rechtsschutz existieren, sind Kunden – genau wie Netzbetreiber …”

Eilverfahren S. 147

„… nicht eingehalten wird. 4. Rechtsschutz des Kunden Da hinsichtlich der Festlegung der …” „… Systemnutzungstarife keine gesonderten Regelungen zum Rechtsschutz existieren, sind Kunden – genau wie Netzbetreiber …” „… – auf die allgemeinen Rechtsschutzmöglichkeiten beschränkt. Aus Kundensicht kommen zur Überprüfung der …”

Individualantrag gemäß § 139 Abs. 1 letzter Satz B-VG S. 147-149

„… nicht eingehalten wird. 4. Rechtsschutz des Kunden Da hinsichtlich der Festlegung der …” „… Systemnutzungstarife keine gesonderten Regelungen zum Rechtsschutz existieren, sind Kunden – genau wie Netzbetreiber …” „… – auf die allgemeinen Rechtsschutzmöglichkeiten beschränkt. Aus Kundensicht kommen zur Überprüfung der …”

Bewertung im Vergleich zu Deutschland S. 190-199

„… 190 c) Bewertung aus Sicht der Kunden Aus Sicht der Kunden hängt die Bewertung des Modells davon ab …” „… , ob sie in strukturell günstigen oder ungünstigen Netzgebieten angeschlossen sind. Kunden in …” „… zu zahlen hätten. Die Vor- und Nachteile zwischen den Kunden in einem gemeinsamen Netzgebiet werden …”

Physikalisch-technische Rahmenbedingung S. 153-156

„… nur vom Erzeuger zum Kunden gelangen, wenn ein aufwendiges, einheitliches Übertragungs- und …” „… genanntes vermaschtes Netz, das alle Kunden und Erzeuger miteinander verbindet. Innerhalb dieses vermaschten …” „… Netzes ist nicht nachvollziehbar, von welchem Kraftwerk zu welchem Kunden wie viel Strom im Einzelnen …”

Bewertung aus Sicht der Netzbetreiber S. 188-190

„… der Netzbetreiber für seine Kunden nachteilig agiere, wenn die Kosten für sein Netz mit der …” „… , S. 27. 190 c) Bewertung aus Sicht der Kunden Aus Sicht der Kunden hängt die Bewertung des Modells …” „… davon ab, ob sie in strukturell günstigen oder ungünstigen Netzgebieten angeschlossen sind. Kunden in …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-14

„… 74 2. Rechtsschutz des Kunden 87 3. Rechtsfragen zum Rechtsschutz in Deutschland 89 4 …” „… . Eilverfahren 147 4. Rechtsschutz des Kunden 147 5. Zusammenfassung 150 VIII. Methode …” „… ) Prüfungsmaßstab und -umfang im Eilverfahren 85 2. Rechtsschutz des Kunden 87 a) Am …”

Verfassungsbeschwerde S. 107-111

„… -kunde über die Höhe der Entgelte) diese Verordnung nicht dem Bundesverfassungsgericht vorlegen könnte …” „… ihren Kunden verlangen zu dürfen, wäre hierin möglicherweise ein Eingriff in die Berufsausübungsfreiheit …” „… Verordnung festgelegten Entgelte für die Kunden nur indirekt durch die Einbeziehung in die mit dem …”

Zusammenfassung S. 214-216

„… „Vortrag auf neue Rechnung“ durch die unterschiedliche Belastung der Kunden zu Ungerechtigkeiten im …” „… ) ist ein geringerer Rechtsschutz der Netzbetreiber und -kunden gegenüber den behördlichen …” „… Netzbetreiber und -kunden bereits über die Beschwerdemöglichkeit gegen die Kostenbescheide hinreichend geschützt …”

Rechtsfolgen der Bildung von Netzbereichen S. 42-44

„… die Netzkosten in dünn besiedelten Regionen pro Kunde höher als in städtischen Regionen. Außerdem …” „… erhöhten Kostenaufwand. Die Zusammenfassung der Netzkosten für die Tarifbildung bewirkt für die Kunden eine …” „… Umverteilung, weil innerhalb des Netzbereichs der gleiche Tarif zu zahlen ist181. Diese Regelung hat für Kunden …”

Problematik der Rückwirkung günstiger Entscheidungen S. 212-214

„… Neutarifierung unweigerlich zu Korrekturen der bisher an die Kunden verrechneten Tarife führen würde1074. Im …” „… Rechnung“ durch die unterschiedliche Belastung der Kunden zu Ungerechtigkeiten im Einzelfall führt. Diese …” „… Netzbetreiber und -kunden gegenüber den behördlichen Festlegungsentscheidungen. Eine effektive gerichtliche …”

Kein Rechtsmittel gegen Entscheidungen im Eilverfahren S. 99-102

„… wirkt, weil die Netzbetreiber keine realistische Chance haben, nachträglich Beträge von ihren Kunden …” „… angenommen, dass der assoziierte Vertrieb die Netzentgeltsenkung nicht an seine Kunden in Form entsprechend …” „… Rechtsmäßigkeit des Netzentgeltbescheides versuchen, höhere Preise von den Kunden zu fordern. An diesem Beispiel …”

Identifizierte Rechtsfragen S. 173-174

„… –kunden in Kapitel XI. ebenfalls vergleichend bewertet wird. Dasselbe gilt für die im Zusammenhang mit der …” „… Netzbetreiber und –kunden (Deutschland und Österreich) …”

Methodisches Vorgehen S. 24-25

„… Anreizregulierungssystems relevant? ? Welche Rechtsschutzmöglichkeiten haben Netzbetreiber und -kunden gegenüber den …” „… -kunden in Deutschland und Österreich gegenüber den regulierungsbehördlichen Entscheidungen zur Festlegung …”

Entwicklung des Energiewirtschaftsrechts bis 1998 S. 26-27

„… unsachgemäßen Begünstigung von Energieversorgungsunternehmen dienen, sondern den Belangen aller Kunden im …” „… Elektrizitätsversorgungsunternehmen sowie die zugelassenen Kunden, die sich innerhalb und au- 48 S. Amtliche Begründung zum EnWG …”

Regulierung natürlicher Monopole S. 156-157

„… . Daher kann ein einzelnes Unternehmen die Kunden in einer Region kostengünstiger bedienen als zwei …” „… Energie an den Markt bringen bzw. Kunden beliefern zu können831. ? Die Entgelte für die Nutzung der Netze …”

Abstraktes und konkretes Normenkontrollverfahren S. 106-107

„… Netzbetreiber noch kunden ein abstraktes Normenkontrollverfahren beantragen. Bei der konkreten Normenkontrolle …” „… (beispielsweise zwischen Netzbetreiber und -kunde über die Höhe der Entgelte) diese Verordnung nicht dem …”

Bedingung der Implementierung fremden Rechts S. 102-104

„… , höhere Preise von den Kunden zu fordern. An diesem Beispiel wird deutlich, dass die unterschiedliche …” „… der Netzbetreiber und -kunden gegen eine solche Verordnung darstellen würde. Dabei ist zwischen …”

Landesverordnung: Normenkontrolle gemäß § 47 VwGO S. 104-106

„… , stellt sich daher die Frage, wie sich der Rechtsschutz aus Sicht der Netzbetreiber und -kunden gegen eine …” „… noch kunden ein abstraktes Normenkontrollverfahren beantragen. Bei der konkreten Normenkontrolle …”

Auffassung der Netzbetreiber: Verordnungsform unzulässig S. 126-128

„… gegenüber den eigenen Kunden geltend zu machen. Netzbetreiber hätten das Recht auf eine Sachentscheidung …” „… entgegen zu halten, nach der die Kunden nicht in ihrer Rechtssphäre, sondern bloß in 668 Vgl. VfSlg …”

Auffassungen in der Literatur S. 131-139

„… Einwand, dass die Preise für Kunden festgesetzt würden. Denn Kunden seien durch Preisbestimmungen generell …” „… den Kunden – im vorliegenden Fall den Endverbraucher – nicht in seiner Rechtssphäre, sondern bloß in …”

Eilverfahren S. 82-87

„… Entgelte zwar theoretisch seinen Kunden nachträglich berechnen, praktisch ist dies allerdings mit …” „… würde453. 2. Rechtsschutz des Kunden Neben den Netzbetreibern sind auch die Netzkunden von der …”

Zusammenfassung S. 150

„… Tarifkalkulation vom Kunden nicht nur behauptet, sondern auch bewiesen werden797. 5. Zusammenfassung Netzbetreiber …”

Unterschiede S. 173

„… –kunden in Kapitel XI. ebenfalls vergleichend bewertet wird. Dasselbe gilt für die im Zusammenhang mit der …”

Hauptsacheverfahren S. 74-82

„… und jeweils aus der Sicht des Netzbetreibers und des Kunden betrachtet. Umfang und Tiefe der …” „… Nichtbeteiligte beschwerdeberechtigt sind, stellt sich insbesondere hinsichtlich des Rechtschutzes der Kunden390 …”

Österreich S. 211

„… ihrer Erfolgsaussichten jedoch als gering eingeschätzt1064. Zum einen müssten die Kunden die …”

Regulierungsbehörden S. 34-35

„… Kunden angeschlossen sind und deren Netz nicht über die Grenze eines Bundeslandes hinausgeht108. Für alle …”

Gemeinsamkeiten S. 172-173

„… Rechtsschutzmöglichkeiten, deren Effektivität für Netzbetreiber und –kunden in Kapitel XI. ebenfalls vergleichend bewertet …”

Fragestellung S. 23-24

„… ? ? Welche Rechtsschutzmöglichkeiten haben Netzbetreiber und -kunden gegenüber den behördlichen …”

Vorlage zum VfGH im Rahmen eines Zivilprozesses S. 149-150

„… Tarifkalkulation vom Kunden nicht nur behauptet, sondern auch bewiesen werden797. 5. Zusammenfassung Netzbetreiber …”

Deutschland S. 210-211

„… gering eingeschätzt1064. Zum einen müssten die Kunden die Gesetzeswidrigkeit der im Detail hochkomplexen …”

Verhandelter Netzzugang S. 27-28

„… Mitgliedstaaten solche Unternehmen zulassen, die Elektrizitätsversorgungsunternehmen sowie die zugelassenen Kunden …”

Kompetenz für die Preisgesetzgebung im Elektrizitätsbereich S. 36-37

„… -organisationsgesetz (ElWOG)121, welches den österreichischen Elektrizitätsmarkt zunächst für einen Teil der Kunden …”

Zusammenfassung S. 211-212

„… ihrer Erfolgsaussichten jedoch als gering eingeschätzt1064. Zum einen müssten die Kunden die …”

Verbändevereinbarung S. 28-29

„… rechtsverbindlich. Um die Verbindlichkeit auch im Hinblick auf die von den Verbänden nicht repräsentierten Kunden zu …”

Novellierung des EnWG im Jahr 2005 S. 29-30

„… . Um die Verbindlichkeit auch im Hinblick auf die von den Verbänden nicht repräsentierten Kunden zu …”

Alternative Ermächtigung nach dem ElWOG S. 125-126

„… Gesellschaft de facto unmöglich, die höheren Entgelte gegenüber den eigenen Kunden geltend zu machen …”

Vergleichende Bewertung mit Österreich S. 181-182

„… Rechtssicherheit für die Netzbetreiber und -kunden hinsichtlich Geltungszeit und Höhe der Netzentgelte dient …”

Wechsel von der Kosten- zur Anreizregulierung S. 32-34

„… , an deren Netz weniger als 100.000 Kunden angeschlossen sind und deren Netz nicht über die Grenze …”

Am regulierungsbehördlichen Verfahren Beteiligte S. 87-89

„… Prüfungsintensität erhöht werden würde453. 2. Rechtsschutz des Kunden Neben den Netzbetreibern sind auch die …”

Intensität des Rechtsschutzes in Deutschland S. 201-203

„… , auch Auswirkungen auf die anderen Netzbetreiber in demselben Netzbereich und auf dessen Kunden. So trug …”

Rechtsgrundlage für die Netzentgeltfestlegung S. 185-187

„… Rechtmä-ßigkeit der Systemnutzungstarife von Netzbetreibern und -kunden bzw. von den Gerichten akzeptiert wurde …”

Intensität des Rechtsschutzes in Österreich S. 203-205

„… , auch Auswirkungen auf die anderen Netzbetreiber in demselben Netzbereich und auf dessen Kunden. So trug …”

Zukünftige Relevanz der Problematik in Deutschland S. 182-185

„… , sondern der Schaffung von Rechtssicherheit für die Netzbetreiber und -kunden hinsichtlich Geltungszeit und …”

Die Erkenntnisse des Verfassungsgerichtshofes zur SNTVO S. 118-121

„… Kunden oder eines Erzeugers mit dem Netzsystem641. Auch für die weiteren Entgelte sei jeweils geregelt …”

Echte Rückwirkung der Genehmigung S. 59-65

„… . 61 gewissen Vertrauensschutz und verhindere, dass sämtliche Rechtsbeziehungen mit den Kunden auf der …”

Zusammenfassung und Schlussfolgerungen S. 217-220

„… . Aus Kundensicht hängt die Bewertung wegen 220 der Umverteilung der Kosten innerhalb des Bereichs …”

Literaturverzeichnis S. 221-228

„… . Oktober 2001, wbl 2001, S. 60 - 67 Ders., Stromeinkauf im liberalisierten Markt aus Kundensicht, ÖZW 2002 …” „… Eigentumsübertragungsanspruch und Kundenübergang, ZNER 2002, S. 332 - 343 Ders., Neues EnWG: 10 Eckpunkte zum Referentenentwurf …”

doi.org/10.5771/9783845213347

Christian Hufen - Der Ausgleich verfassungsrechtlich geschützter Interessen bei der Ausgestaltung des Sonn- und Feiertagsschutzes

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Christian Hufen

Der Ausgleich verfassungsrechtlich geschützter Interessen bei der Ausgestaltung des Sonn- und Feiertagsschutzes

Series: Augsburger Rechtsstudien

Volume 76 2014

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Grundrecht der Kunden S. 245-246

„… Rechtfertigung zu berücksichtigen. 4. Negative Religionsfreiheit a) Grundrecht der Kunden Hinsichtlich der …” „… Wirkung auf die Geschäftsinhaber einerseits und die Kunden andererseits zu differenzieren. Bezüglich …” „… bejahen ist, dass der Kunde die fehlende Einkaufsmöglichkeit als erzwungene Würdigung des religiösen Sonn …”

Umfang des Feiertagsschutzes S. 36-63

„… Kundenkreis an dieser objektiven Störung etwas ändern soll. Dass nur der Erholungswert der Kunden herangezogen …” „… Selbstbedienung durch die Kunden geöffnet ist. Die Rechtsprechung stellt klar, dass Arbeit im Sinne des § 3 Abs. 1 …” „… durch die Kunden mag für diese auch eine typische sonntägliche Beschäftigung darstellen. Abzustellen ist …”

Allgemeine Handlungsfreiheit S. 248

„… 248 6. Allgemeine Handlungsfreiheit Zu beachten sind schließlich auch die Rechte der Kunden. Die …” „… deren unterschiedlicher Kundenstamm und die unterschiedliche soziale Bedeutung gegen eine …” „… Vergleichbarkeit.887 Der Einzelhandel, der sich an die Allgemeinheit als Kundenstamm richtet, bedarf anderer …”

Beeinträchtigungen durch Versammlungsverbote der LFtG S. 248

„… 248 6. Allgemeine Handlungsfreiheit Zu beachten sind schließlich auch die Rechte der Kunden. Die …” „… deren unterschiedlicher Kundenstamm und die unterschiedliche soziale Bedeutung gegen eine …” „… Vergleichbarkeit.887 Der Einzelhandel, der sich an die Allgemeinheit als Kundenstamm richtet, bedarf anderer …”

Schutzbereich der Versammlungsfreiheit – Art. 8 Abs. 1 GG S. 248

„… 248 6. Allgemeine Handlungsfreiheit Zu beachten sind schließlich auch die Rechte der Kunden. Die …” „… deren unterschiedlicher Kundenstamm und die unterschiedliche soziale Bedeutung gegen eine …” „… Vergleichbarkeit.887 Der Einzelhandel, der sich an die Allgemeinheit als Kundenstamm richtet, bedarf anderer …”

Allgemeine Handlungsfreiheit S. 399-400

„… ) Allgemeine Handlungsfreiheit Bei der allgemeinen Handlungsfreiheit der Kunden ist zu beachten, dass eine zu …” „… restriktive Regelung der Ladenöffnungszeiten dazu führt, dass die Kunden, die regelmäßig selber werktätig sind …” „… Alternativen zu diesem Gebrauch der allgemeinen Handlungsfreiheit.1432 Auch das Argument, dass die Kunden durch …”

Presse- und Informationsfreiheit S. 397-399

„… Handlungsfreiheit der Kunden ist zu beachten, dass eine zu restriktive Regelung der Ladenöffnungszeiten dazu führt …” „… , dass die Kunden, die regelmäßig selber werktätig sind, noch genügend Zeit haben müssen, bedarfsdeckende …” „… allgemeinen Handlungsfreiheit.1432 Auch das Argument, dass die Kunden durch restriktivere Ladenöffnungszeiten …”

Zulässigkeit von Ausnahmeregelungen S. 402-411

„… Interessen der Ladeninhaber sowie der Kunden, auch wenn sie als »bloße wirtschaftliche« oder »alltägliche …” „… WRV sein.1456 Da aber sowohl den Kunden als auch den Geschäftsinhabern andere Zeiten für die …” „… umsatzstarken Vorweihnachtszeit höher sein. Auch die Kunden, die mehr und besonders saisonale Waren erwerben …”

Wesentliche Ergebnisse der Arbeit in Thesen S. 431-442

„… Beeinträchtigung der allgemeinen Handlungsfreiheit der Kunden ist insbesondere durch die Notwendigkeit der …” „… Kundenverkehr auskommt und damit die geschützten Rechtsgüter des Art. 139 WRV nicht beeinträchtigt. 74. Die …”

Allgemeine Handlungsverbote S. 359-367

„… « zuwendet und an Kunden oder Geschäftspartner herantritt. Ob dies immer dann der Fall ist, wenn von einer …” „… beeinträchtigt, wenn alle Kunden auf einen automatisierten Betrieb zurückgreifen können. Tatsächlich befindet …”

Grundrecht der Geschäftsinhaber S. 246

„… genuine religionsschützende Motivation zugrunde. Die sozialpolitische Motivation dürfte auch den Kunden …”

Eigentumsfreiheit S. 247

„… ist, ist die Beeinträchtigung spürbarer als für die Kunden. Das spiegelt sich ebenfalls in dem …”

Ladenschlussgesetz (noch geltende Rechtslage in Bayern) S. 241-243

„… , ortsfestes, regelmäßig nur aus einem einzigen Raum bestehendes, von Kunden nicht betretbares Bauwerk, bei dem …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 2-22

„… Religionsfreiheit 245 a) Grundrecht der Kunden 245 b) Grundrecht der Geschäftsinhaber 246 5 …”

Gesamtabwägung S. 381-392

„… hier von gegenläufigen Interessen überlagert. Hinsichtlich der Kunden von Post- und …”

doi.org/10.5771/9783845248660

Mauritz Christopher Poppele - Kapitalmarktinvestmentprodukte

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Mauritz Christopher Poppele

Kapitalmarktinvestmentprodukte

Series: Schriften des Augsburg Center for Global Economic Law and Regulation - Arbeiten zum Internationalen Wirtschaftsrecht und zur Wirtschaftsregulierung

Volume 68 2015

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§ 3 Anleger, Kunden und Verbraucher S. 115-135

„… : TerminologieMARKTTEILNEHMER(SEMI-)PROFESSIONELLEPRIVATEProfessionelle Kunden/AnlegerInstitutionelle AnlegerQualizierte AnlegerSemi-professionelle …” „… DisponibilitätPrivatkundenANLEGER-/KUNDENBEGRIFFEHOCH-/HERABSTUFUNGVERBRAUCHERVERSICHERUNGSNEHMERTeil 2: Regulierungsgegenstände116Anleger- und KundenbegriffeDie gesetzlichen Anleger- und …” „… Kundenklassifizierung verfolgte Zielsetzung, das geschuldete Pflichtenprogramm von der Schutzbedürftigkeit des Kunden …”

§ 13 Umfassende Anlegerinformation S. 352-407

„… den konkreten Kunden.Aufsichtsrechtliche Pflichten zur Kundeninformation statuieren die§§ 31 ff. WpHG …” „… Anlageberater und Kunde getroffen werden.58 % der Anleger richten ihre Anlageentscheidung ausschließlich an …” „… InformationsinstrumenteDas Aufsichtsrecht verpflichtet die Wertpapierdienstleister umfassend zurInformation ihrer Kunden …”

§ 16 Vorvertragliche Sanktionsinstrumente S. 411-457

„… warvom Kunden zu unterschreiben.59 Bei Nichteinhaltung der Informationspflichten entfiel die …” „… für die Kunden einer Bank, müssen Anhaltspunkte vorliegen,dass sich die Gefahr auf breitere …” „… auchMöllers, Rechtsgüterschutz im Umwelt- und Haftungsrecht, 1996, passim.112 Nur 16-18 % der Kunden nehmen in …”

§ 12 Fremdnützige Interessenwahrung S. 287-352

„… advisersDie Rechtsbeziehung zwischen investment adviser und Kunde soll stetszur Wahrung der Kundeninteressen …” „… Kunden vor sich selbst zuschützen.76Die treuhänderische Bindung gilt nur, „soweit und weil“ der Kundedem …” „… advisers ist es, ihren Kunden unvoreingenommene und kontinuierliche Empfehlungen zur sinnvollen …”

§ 4 Zivilrechtliche Grundlagen S. 135-190

„… Namen des Kunden“(Art. 4 Abs. 1 Nr. 5 MiFID I) erweitert wurde. Nunmehr zählen hierzuauch …” „… Verträgen zwischen Wertpapierdienstleister und Kunde: Entweder erwirbt der Anleger das Produkt direkt vom …” „… Anlageberatung für ihre Kunden leisten. Um Unklarheiten zu beseitigen und den Anlegerschutz zu stärken, ist es …”

§ 5 Disparität von Anleger- und Verbraucherschutzrecht S. 190-208

„… rechtsfähige Personengesellschaften „Kunden“ bzw.„Anleger“ sein können.19 Der Verbraucherbegriff des § 13 BGB …” „… Fernabsatzrechts auf Kunden, die nach § 14 BGB als Unternehmer einzustufensind: „... ist der Privatkunde …” „… ... “.Die Unternehmer-Eigenschaft des Kunden steht der Anwendung vonVerbraucherschutzrecht damit nicht …”

§ 2 Kapitalmarktinvestmentprodukte (PRIP) S. 76-115

„… (EUP)definiert Kapitalmarktinvestmentprodukte folgendermaßen:„... ein Produkt, bei dem der an den Kunden zu …” „… Produktgestaltungen, die für den Kunden ungünstig sind. Vertriebsbezogene Kostenrisiken resultieren aus überhöhtenbzw …” „… Versicherungsvermittlerauszuweiten (Art. 1 Abs. 3 a MiFID II-E (EUP)), wenn diese fondsgebundene Versicherungen an Kunden verkaufen …”

§ 17 Sanktionsinstrumente nach Vertragsschluss S. 457-509

„… kein Widerrufs-, sondern ein vertragliches Rücktrittsrecht.77 Nach dieser Vorschrift ist der Kunde zum …” „… Rücktrittberechtigt, wenn das Beratungsprotokoll unrichtig oder unvollständig istund dem Kunden erst nach Abschluss …” „… eröffnet, wenn ein Kunde (unmittelbar) im Anschluss an eine fernmündliche Anlageberatung eine Order erteilt …”

§ 14 Zwischenergebnisse zum 4. Teil S. 407-409

„… Prinzipal-Agenten-Beziehung zwischen Kunde und Wertpapierdienstleister bildet das Rechtsprinzip der „fremdnützigen …” „… Kundeninteressen verpflichtet.4. Das Rechtsprinzip der „fremdnützigen Interessenwahrung“ lässt sichnicht aus der …”

§ 9 Marktkompensatorische Dogmatik S. 229-279

„… bestimmten Vertriebskanälen auf ein Minimum zu beschränken und den Kunden im Gegenzugbesonders günstige …” „… abzuschotten; sei es dadurch, dassKunden per se nur Fondsprodukte aus dem Konzernverbund angebotenwerden, oder …” „… undKunde stets durch ein strukturelles Ungleichgewicht geprägt ist.151 Ebensowenig kommt es darauf an, ob …”

§ 19 Zusammenführung der Untersuchungsergebnisse S. 514-523

„… Rechtsbeziehung zwischen Bank und Kunde stets fiduziarischer Natur, unabhängig von der konkreten Geschäftsart.Dies …” „… - undKundenbegriffe nicht ersetzen.C.§ 19 Zusammenführung der Untersuchungsergebnisse515Trichotomie und Disparität der …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-42

„… FazitF. 114Anleger, Kunden und Verbraucher§ 3 115Anleger- und KundenbegriffeA. 117Professionelle …” „… Kunden- und AnlegerkategorisierungC. 207FazitD. 207Zwischenergebnisse zum 2. Teil§ 6 208Zusammenfassende …” „… Disposition über WpHG-Kundeneinstufung1. 130Formelles Hochstufungsverfahrena) 130Privatautonome …”

§ 6 Zwischenergebnisse zum 2. Teil S. 208-211

„… , dass die Kunden- und Anlegerkategorisierungssysteme von WpHG und KAGB weitergehend zu unterteilensind …” „… , nämlich in „Unternehmer“- und „Verbraucher“-Privatanleger/-kunden. Hieraus ergibt sich ein vierstufiger …”

C. Untersuchungsmethodik S. 48-49

„… Anleger, Kunde und Verbraucher als personelleRegulierungsgegenstände vor. § 4 geht auf die …”

B. Untersuchungsziele und Aufbau S. 47-48

„… besonderes Augenmerk den gemeinsamenMerkmalen gilt. § 3 stellt Anleger, Kunde und Verbraucher als …”

§ 18 Verbraucherschützender Regelungscharakter S. 509-514

„… Wertpapierdienstleistern, denindividuellen Interessen ihrer Kunden stets Vorrang vor den institutionellen Marktinteressen …”

A. Untersuchungskontext S. 43-47

„… , dassdie MiFID-Wohlverhaltensregeln, die das Rechtsverhältnis zwischenWertpapierdienstleister und Kunde …”

§ 1 Regelungsziele der Kapitalmarktgesetzgebung S. 50-76

„… Aufsicht unterliegender Finanzmittler zu Gehör gekommen, durchdie es vor allem für Kunden im Bank- und im …” „… WpHG) wurde eine Meldepflicht für Kundenbeschwerden (§ 34 d Abs. 1 S. 4 WpHG) eingeführt.86MiFID …”

Literaturverzeichnis S. 523-573

„… Kilgus, Stefan, Giro-/Darlehensvertrag: Langjährige Geschäftsverbindung einer Bankmit ihrem Kunden …” „… Kundenbild des § 31 a WpHG – Umsetzungsprobleme nach MiFID & FRUG, KR 2007, 261-266zitiert: Kasten, BKR 2007 …”

§ 8 Marktkomplementäre Dogmatik S. 220-229

„… „transaktionsbezogene“ Bereich des Wertpapierhandels sowie der „kundenbezogene“ Bereich des Produktvertriebs …”

Gesetzesmaterialien und Statistiken S. 573-581

„… abrufbar unter: http://www.bafin.deBatten & Company, Studie: Welches Kundenvertrauen Finanzdienstleister …” „… _Finanzdienstleistungsstudie_Vertrauen.pdfzitiert: Batten & Company, Studie: Welches Kundenvertrauen Finanzdienstleistergenießen, Oktober 2011BME …”

doi.org/10.5771/9783845258263

Oliver Niekiel - Das Recht auf ein Girokonto

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Oliver Niekiel

Das Recht auf ein Girokonto

Series: Nomos Universitätsschriften - Recht

Volume 720 2011

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Vertragliche Pflichten des Kunden S. 52-53

„… Vertragliche Pflichten des KundenDer Kunde hat die sich aus den Preis- und Leistungsverzeichnissen …” „… die Erbengemeinschaft.251Die Kündigung durch das Kreditinstitut oder den KundenDie Kündigung durch das …” „… entgegentreten.242Letzteres beinhaltet allerdings nicht die Verpflichtung des Kunden, an Personenseines …”

Die Beendigung des Vertrages S. 53-56

„… KundenDie Kündigung durch das KreditinstitutAls Dauerschuldverhältnis kann der dem Girokonto …” „… Abmahnung erforderlich.Die Kündigung durch den KundenFür die ordentliche Kündigung durch den Kunden …” „… Kunden ein.250 Das Kontowird infolge des Erbfalls zum Nachlasskonto, der Saldo wird gezogen und die …”

Die vertraglichen Pflichten des Kreditinstitutes S. 50-52

„… Rn. 18; Rotter/Placzek, § 4 Rn. 22.51Vertragliche Pflichten des KundenDer Kunde hat die sich aus den …” „… zum Inkasso eingereichteSchecks einzuziehen und von dem Kunden erteilte Lastschriften vom Konto …” „… Kontoauszug geschieht.237 Dem Kunden ist die Identität eines Scheckeinlösers auch dann zu offenbaren, wenn der …”

Der Wortlaut der Empfehlung S. 148-149

„… Girokonto bereit. Der Kunde erhält dadurch die Möglichkeit zurEntgegennahme von Gutschriften, zu Barein- und …” „… Kunden hindeuten, sind allein kein Grund, dieFührung eines Girokontos zu verweigern. Das Kreditinstitut …” „… Fortführung einer Kontoverbindung insbesondere, wenn– der Kunde die Leistungen des Kreditinstitutes …”

Problem: Verbindlichkeit der Empfehlung S. 149-162

„… dem die Sparkasse Berlin das Girokonto eines ihrer Kunden aufgelöst hatte, weil dieser dasKonto drei …” „… die Ansicht geäußert, dass die SparkasseBerlin bestimmte Kunden „wie Penner“ behandeln würde. Die …” „… Fall führte der Kunde übermehrere Jahre hinweg ein Girokonto bei der Sparkasse. Dieses wurde wegen …”

Abschluss und Inhalt des Vertrages S. 47-50

„… Kontoeröffnung, der regelmäßig vom Kunden ausgeht und auf einem von der Bank zur Verfügung gestellten Vordruck …” „… Anerkenntnis des Saldos im Sinne von § 781BGB durch Saldomitteilung muss für den Kunden aus dem übersandten …” „… .218 Sie erfolgt regelmäßig dergestalt, dass derKunde den Antrag auf Abschluss des …”

Der Begriff des Girokontos S. 45-46

„… Rechtsbeziehungen zwischen einer Bank und ihrem Kunden“. Das Wort Konto bedeutet(Ab-)Rechnung und kommt aus dem …” „… Grund dessen Barzahlungen an andere Kunden zu vollbringen.176Der Begriff des Kontos ist mehrdeutig177 …” „… Konto mit Sichteinlage kann als Girokonto bezeichnet werden; es gibt daneben Konten, bei denender Kunde …”

Gründe der Kontolosigkeit S. 26-29

„… die Banken nur ungern zu, dass bei ihnen nichtjeder (potenzielle) Kunde auch König ist.76 Als …” „… und bei eher einkommensschwachen Kunden besteheeine erhöhte Wahrscheinlichkeit von Kontopfändungen.77 …” „… Banken zu ihren Kunden ausführlich Schübeler, S. 23 ff.77 Berresheim, ZBB 2005, 420, 421 f.26in denen …”

Die Kriterien der Rechtsprechung S. 178-196

„… werden, weil eineAbwälzung wenig lukrativer Kunden auf die öffentlich-rechtlichen Geldinstitutenicht …” „… bemühen. Im Zeitalter des Onlinebanking sei es keinesfalls mehr allein üblich,dass der jeweilige Kunde …” „… kostenträchtige, wenig lukrative Kunden abwälzen und sich so einen durchnichts zu rechtfertigenden …”

Vorwort S. 5-16

„… bargeldlosen Zahlungen2. 50Auskunfts- und Rechenschaftspflichten3. 51Vertragliche Pflichten des KundenIV. 52Die …” „… Beendigung des VertragesV. 53Die Kündigung durch das Kreditinstitut oder den Kunden1. 53Die Kündigung durch …” „… das Kreditinstituta) 53Die Kündigung durch den Kundenb) 54Die Rechtsfolgen der Kündigungc) 55Weitere …”

Hintergrund S. 147-148

„… Girokonto bereit. Der Kunde erhält dadurch die Möglichkeit zurEntgegennahme von Gutschriften, zu Barein- und …” „… Kunden hindeuten, sind allein kein Grund, dieFührung eines Girokontos zu verweigern. Das Kreditinstitut …” „… Fortführung einer Kontoverbindung insbesondere, wenn– der Kunde die Leistungen des Kreditinstitutes …”

Die Bundesländer mit ausdrücklich angeordneten Kontrahierungszwängen S. 88-101

„… Kontrahierungszwang besteht nach den vorbezeichneten Bestimmungen dannnicht, wenn der Kunde bereits …” „… Jahre 1995 entnehmen.512 Danach ist eine Kontoeröffnung unzumutbar, wenn der Kunde bereits …” „… solle. Rösmann515 weist daraufhin, dass das zwischen Bank und Kunde erforderliche Vertrauensverhältnis …”

Entwurf eines Gesetzes zur Sicherung der Teilnahme am bargeldlosen Zahlungsverkehr durch die SPD-Bundestagsfraktion vom 20. März 1995 S. 64-65

„… . 9 betreiben, sind verpflichtet, aufAntrag eines Kunden ein Girokonto für ihn einzurichten und …” „… Kreditrahmens für ihn abzuwickeln.Das Kreditinstitut darf dem Kunden für dieses Konto keine höheren als im …” „… Bankverkehr üblichenEntgelte in Rechnung stellen.§ 22(1) Das Kreditinstitut kann den Antrag eines Kunden auf …”

Antrag der SPD-Bundestagsfraktion vom 10. Mai 1995 S. 65-66

„… Kreditinstitut darf dem Kunden für dieses Konto keine höheren als im Bankverkehr üblichenEntgelte in Rechnung …” „… stellen.§ 22(1) Das Kreditinstitut kann den Antrag eines Kunden auf Errichtung eines Girokontos nur …” „… ablehnenoder den Vertrag kündigen, wenn1. der Kunde dem Kreditinstitut gegenüber bestehende Pflichten in …”

Literaturverzeichnis S. 223-236

„… Kunden auf Führung eines Girokontos nach den Regeln derEmpfehlung „Girokonto für Jedermann“, in: VuR 2005 …” „… Elektrizitätsversorgungs-unternehmen gegenüber Stromverbrauchern, Baden-Baden 1997Schübeler, Meinwolf: Die Bank und ihre Kunden …” „… Kundenbeschwerden imdeutschen Bankgewerbe, in: NJW 1992, 2727 ff.Hofmann, Harald / Muth, Michael /Theisen …”

Existenz und Rechtsnatur des Allgemeinen Bankenvertrages S. 140-143

„… teilweise davon aus, dass zwischenBank und Kunde ein sogenannter Allgemeiner Bankenvertrag geschlossen …” „… einzelnen Bankgeschäfte und regele daher das Verhältnis zwischen Kreditinstitut und Kunde umfassend. Er sei …” „… Allgemeinen Bankenvertrages wird angeführt, dass er keinen materiellen Inhalt habe, weil er weder den Kunden …”

Allgemeines S. 25-26

„… von Internetbanken oder Onlinebrokern.61 Heute bieten nahezu alle Banken und Sparkassen ihren Kunden …” „… nichtjeder (potenzielle) Kunde auch König ist.76 Als Begründung für die Verweigerungeiner Kontoeröffnung …” „… nur auf Guthabenbasis geführtenGirokontos höhere Kosten und bei eher einkommensschwachen Kunden …”

Voraussetzungen S. 78-80

„… in der entsprechenden Hauptversammlungzu vertreten, darf es gegenüber Kunden, deren Aktien es …” „… , dasvon sich aus an den Kunden herantritt.396 Die bloße Einholung der sogenannten15-Monate-Vollmacht …” „… (§ 135 Abs. 2 S. 1 AktG) für alle im Depot der Bank befindlichen Aktien eines Kunden ist kein Fall des …”

Kontrahierungszwang aus den Allgemeinen Bankenbedingungen S. 144-145

„… festgelegt, dass das Geschäftsverhältniszwischen Bank und Kunde ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis sei …” „… und dass dieBank ihren Kunden mit ihren Einrichtungen zur Erledigung der verschiedenenIII.C.778 …” „… enthielt eine Aufforderung anden Kunden zum Abschluss von Einzelverträgen, stellte jedoch kein …”

Die Stellung der Deutschen Postbank AG S. 109-110

„… der Postbank zu ihren Kunden nach der PostgiroO.Bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen der …” „… Kunden ab, sondern machte ihre Einrichtungen vielmehr gegen Gebühr und aufgrund von Verwaltungsakten …” „… bundesweit etwa 14Millionen Kunden und beschäftigt mehr als 20.000 Mitarbeiter. Sie feierte im Jahre2009 …”

Kontrahierungszwang aus § 242 BGB S. 121-123

„… Sparkassenkontos. Aus § 242 BGB lässtsich nach seiner Meinung die rechtliche Verpflichtung ableiten, die Kunden …” „… gleichzu behandeln und nicht willkürlich dem einen Kunden etwas zu verweigern, wasdem anderen Kunden …”

Stellungnahme S. 144

„… festgelegt, dass das Geschäftsverhältniszwischen Bank und Kunde ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis sei …” „… und dass dieBank ihren Kunden mit ihren Einrichtungen zur Erledigung der verschiedenenIII.C.778 …”

Problemstellung S. 120

„… gestaltete die Rechtsbeziehungen zwischenKunden und Kreditinstitut aus.661 Durch den Girovertrag wurde das …” „… Kreditinstitutgemäß § 676 f BGB verpflichtet, für den Kunden ein Konto einzurichten, eingehende Zahlungen auf dem …”

Kontrahierungszwang aus §§ 19 ff. AGG S. 132-137

„… einzelnen Kunden zugeschnitten werden, dürfte dasAnsehen der Person eine lediglich nachrangige Bedeutung …” „… haben.745 Für die Bankist der Kunde in diesen Fällen nicht als Individuum interessant, sondern allein …” „… Alters, einer Behinderung oder der sexuellen Identität als Kunde abgelehnt. Die finanzielle …”

Die Stellung der Genossenschaftsbanken S. 113-114

„… , sondern zugleich die Kunden ihres Unternehmens.629 DasBeispiel der Genossenschaftsbanken zeigt, dass eine …” „… deutschen Bankenmarktes aus.632 Von den etwa 30 Millionen Kunden sind mehr als 16 Millionenzugleich …”

Pflichten der Bank aus einem etwaigen Allgemeinen Bankenvertrag S. 143-144

„… und Kunde ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis sei und dass dieBank ihren Kunden mit ihren …”

Einbeziehung des § 362 Abs. 1 S. 1 HGB S. 125-126

„… Grundlage der Grundsätze der c.i.c. ist also ausgeschlossen, wenn nicht ausnahmsweise für den Kunden ein …” „… Fällen denkbar, in denen der Kunde einAktiendepot bei einer Bank unterhält und nunmehr ein Girokonto dort …”

Kontrahierungszwang aus § 676 f BGB a. F. / § 675 f BGB n. F. S. 120-121

„… gestaltete die Rechtsbeziehungen zwischenKunden und Kreditinstitut aus.661 Durch den Girovertrag wurde das …” „… Kreditinstitutgemäß § 676 f BGB verpflichtet, für den Kunden ein Konto einzurichten, eingehende Zahlungen auf dem …”

Allgemeines S. 123-125

„… Grundsätze der c.i.c. ist also ausgeschlossen, wenn nicht ausnahmsweise für den Kunden ein schützenswerter …” „… Bankgeschäfte mit seiner Bankabschließen möchte. Dies ist etwa in den Fällen denkbar, in denen der Kunde …”

Pflichten nach dem GenG S. 114-118

„… Aktionäre einer AG, sondern zugleich die Kunden ihres Unternehmens.629 DasBeispiel der …” „… Genossenschaftsbanken machen etwa 20% des deutschen Bankenmarktes aus.632 Von den etwa 30 Millionen Kunden sind mehr als …”

Die Einbeziehung der Grundrechte in die bisherigen Überlegungen S. 196-208

„… Vertragsfreiheit, so dass sich jedes Kreditinstitutseine Kunden aussuchen kann.1115 Allerdings ist die …” „… Bank handelt, diegar nicht als Anbieter von Girokonten in Erscheinung tritt oder mehr als 1% Kundenhat …”

Ergebnis S. 145

„… Aufträge zur Verfügung steht.782 Diese Präambel enthielt eine Aufforderung anden Kunden zum …”

Antrag der PDS-Bundestagsfraktion vom 22. Dezember 1994 S. 64

„… . 9 betreiben, sind verpflichtet, aufAntrag eines Kunden ein Girokonto für ihn einzurichten und …”

Antrag der Bundestagsfraktion von Bündnis 90/Die Grünen vom 30. Januar 1995 S. 64

„… . 9 betreiben, sind verpflichtet, aufAntrag eines Kunden ein Girokonto für ihn einzurichten und …”

Rechtsfolgen bei Verstößen S. 80

„… Pflicht des Kreditinstituts gegenüber seinen Kunden statuiert, aufderen Erfüllung die Aktiengesellschaft …”

Entwurf eines Gesetzes zur Änderung des Gesetzes über das Kreditwesen durch die DIE LINKE-Bundestagsfraktion vom 16. Februar 2006 65 VII Antrag der Bündnis90/Die Grünen-Bundestagsfraktion vom 7. März 2006 S. 66

„… Vertragsverhältnis wesentliche Angaben falsch oder nicht gemacht hat,3. Mitarbeiter oder Kunden des Kreditinstituts …”

Gesetzesantrag der Freien Hansestadt Bremen vom 4. September I. 2008 S. 66-67

„… Vertragsverhältnis wesentliche Angaben falsch oder nicht gemacht hat,3. Mitarbeiter oder Kunden des Kreditinstituts …”

Antrag der SPD-Bundestagsfraktion vom 3. September 1991 S. 63-64

„… . 9 betreiben, sind verpflichtet, aufAntrag eines Kunden ein Girokonto für ihn einzurichten und …”

Der Grundsatz der (negativen) Vertragsfreiheit S. 56-57

„… seine Kunden aussuchen kann.290282 Brinkmann, in: Prütting/Wegen/Weinreich, vor §§ 145 ff. Rn. 13 …”

Kontrahierungszwang bei Monopolisten im rechtlichen Sinne S. 175-176

„… Kunden sich faktischals Monopol darstellen951.Hackl952 stellt für die Frage nach dem Vorliegen eines …”

Die Rechtsnatur des Vertrages S. 46-47

„… .196 Bestandteil dieses Vertrages ist der Antrag auf Kontoeröffnung, der regelmäßig vom Kunden ausgeht …”

Kontrahierungszwang aus § 20 Abs. 1 GWB S. 137-139

„… Identität als Kunde abgelehnt. Die finanzielle Leistungsfähigkeit ist gerade kein Merkmal, das von den …”

Die turnusmäßigen Stellungnahmen der Bundesregierung S. 61-63

„… einer rechtlich verbindlichen Selbstverpflichtung gegenüber den Kunden weiterzuentwickeln. Die einzelnen …”

Kontrahierungszwang bei faktischen Monopolisten S. 176-178

„… Kunden sich faktischals Monopol darstellen951.Hackl952 stellt für die Frage nach dem Vorliegen eines …”

Von der politisch gesteuerten Giralgeldschöpfung zu den ersten Geldautomaten S. 23-25

„… Internetbanken oder Onlinebrokern.61 Heute bieten nahezu alle Banken und Sparkassen ihren Kunden Onlinekonten an …”

Rechtswirkung anpreisender Werbung S. 127-129

„… Vertragsabschluss mit einem bestimmten Kunden Bedenken bestehen können. Ein Vertrag706 AG Aachen SVR 2005, 33.707 …”

Die Konsultation der Europäischen Kommission vom 6. Februar 2009 S. 58-61

„… weniger lukrative Kunden an andere Kreditinstituteverwiesen. Mehrjährige Erfahrungen der Schuldnerberatung …”

Begriff und Rechtsnatur des Kontrahierungszwangs S. 70-73

„… Marktmacht zum Vertragsschluss verpflichtet, wennsie einzelne Kunden gar nicht oder nur zu wesentlich …”

Zusammenfassung S. 219-222

„… haben sie schon in der Vergangenheit regelmäßig nur mit lukrativen Kunden einen Girovertrag …”

Die Rechtslage in Bundesländern ohne ausdrücklich angeordneten Kontrahierungszwang S. 101-107

„… haben undsich ebenso wie diese dem Wettbewerb um Kunden stellen müssen. Er geht aberzu weit, wenn er als …”

Kontolosigkeit und Barzahlung als Kostenfaktor S. 29-32

„… Kundengeschäfte im Zusammenhang mit den jeweiligen Produktinformationen angeben.97Zumeist günstiger sind zwar …”

Das Schlichtungsverfahren S. 149

„… zuständige Kundenbeschwerdestelle kostenfrei überprüfen zu lassen.797 Hierzu steht auf der Internetpräsenz …”

doi.org/10.5771/9783845229768

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