Das Engagement-Konstrukt
Empirische Analysen zu Customer, Employee und Investor Engagement am Beispiel Zweitwohnungsbesitzender
Zusammenfassung
Dieses Buch bietet die derzeit umfassendste Analyse des Konstrukts „Engagement“. Es zeigt, wie Firmen und Organisationen stärkeres Engagement bei Kunden, Mitarbeitenden und Investoren auslösen können. In einer globalisierten Welt ist erfolgreiches Relationship Management essenziell. Dafür ist das Engagement von wichtigen Anspruchsgruppen die Basis. Engagement bewirkt vertrauensvolle Interaktionen und tiefe Beziehungen. Im Buch werden ein konkreter Engagement-Prozess sowie Ursachen und Konsequenzen von höherem Engagement für Firmen besprochen. Folgen Sie den vier Schritten des Engagement-Prozesses, um ihre Kundinnen und Kunden, Mitarbeitenden und Investor:innen für stärkeres Engagement zu begeistern!
Schlagworte
Commitment Customer Engagement Kunden Organismus-Reaktions-Modell Ownership Schweiz S-O-R-Modell Tourismus Wohnungsmarkt Stakeholder Prozess Relationship Zweitwohnungsbesitzer Marketing Management- 29–38 1. Einführung 29–38
- 39–48 2. Hintergrund 39–48
- 285–290 10. Schlussfolgerungen 285–290
- 291–306 Literaturverzeichnis 291–306
- 307–377 Anhang 307–377