Von der »Schriftgutverwaltung« zu einem funktionierenden und von den Mitarbeitenden akzeptierten IT-Dokmentenmanagement kann es ein langer Weg sein. Konzeptionelle Überlegungen und die Orientierung an den praktischen Erfahrungen anderer Organisationen können hilfreich sein, meint Berthold Thiel, IT-Abteilungsleiter beim Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Hessen Süd e. V.
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