Zwischen Schutz und Manipulation. Eine Befragung zur Akzeptanz von Täuschungen durch Unternehmen

Kerstin Thummes

doi:10.5771/1615-634X-2016-3-359

Contents
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- 335–338 Titelei/Inhaltsverzeichnis 335–338
- 339–358 Politisches Gelächter. Rahmen, Rahmungen und Rollen bei Auftritten politischer Akteure in satirischen Interviews des deutschen Fernsehens Andreas Dörner, Benedikt Porzelt Andreas Dörner, Benedikt Porzelt 339–358
- 359–378 Zwischen Schutz und Manipulation. Eine Befragung zur Akzeptanz von Täuschungen durch Unternehmen Kerstin Thummes Kerstin Thummes 359–378
- 379–401 Mailand oder Madrid?! Eigenschaften und Verlässlichkeit der Fußball- Transferberichterstattung in Deutschland Markus Schäfer, Christian Schäfer-Hock Markus Schäfer, Christian Schäfer-Hock 379–401
- 402–420 Literatur - Besprechungen 402–420
- 421–441 Zeitschriftenlese 421–441
- 442–446 Literaturverzeichnis 442–446
- 447–453 Dissertationsübersicht 447–453
- 454–455 English Abstracts 454–455
- 456–457 Autorinnen und Autoren dieses Heftes 456–457
- 458–460 Hinweise für Autorinnen und Autoren 458–460
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M&K Medien & Kommunikationswissenschaft , page 359 - 378

Zwischen Schutz und Manipulation. Eine Befragung zur Akzeptanz von Täuschungen durch Unternehmen

Autoren

Kerstin Thummes

DOI
- doi.org/10.5771/1615-634X-2016-3-359
- ISSN: 1615-634X
- ISSN online: 2942-3317
Zusammenfassung

Die vorliegende Studie untersucht, inwiefern täuschenden Aussagen von Unternehmen Schutzfunktionen zugeschrieben werden und welche Faktoren die Akzeptanz von Unternehmenstäuschungen beeinflussen. Ausgangspunkt der Analyse sind schützende Täuschungen, die in der interpersonalen Kommunikation als Teil sozialer Erwartungsstrukturen etabliert sind, weil sie aus Notwehr, aus Fürsorge, zum Schutz der Privatsphäre oder zum Schutz der Gemeinschaft eingesetzt werden. Die Ergebnisse einer experimentellen Online-Befragung deutscher Internetnutzer (N=1.417) zeigen, dass Unternehmenstäuschungen solche Schutzfunktionen zugeschrieben werden, aber Unsicherheit bei der Einschätzung und Bewertung dieser Täuschungen besteht. Unterschiede zwischen einer mittleren und einer geringen Akzeptanz können durch das zugeschriebene Täuschungsmotiv und die -funktion, das wahrgenommene Schadensausmaß und die Wahrnehmung des Unternehmensverhaltens als Täuschung erklärt werden. Insgesamt wird jedoch deutlich, dass die öffentliche Einschätzung schützender Täuschungen durch Unternehmen sich nicht präzise vorhersagen lässt und damit auch nur sehr begrenzt durch Mittel der strategischen Kommunikation steuerbar ist.
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