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Digitalisierung der Verwaltung in Deutschland / 8. Digitalisierung der Verwaltung im sektoralen Vergleich
Digitalisierung der Verwaltung in Deutschland / 8. Digitalisierung der Verwaltung im sektoralen Vergleich
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1–16
Titelei/Inhaltsverzeichnis
1–16
Details
17–20
1. Einleitung
17–20
Details
21–38
2. Theoretischer Rahmen
21–38
Details
2.1 Digitalisierung als Verwaltungsreformprogramm
2.2 Entwicklungsstufen der Digitalisierung
2.3 Digitalisierungsbarrieren
2.4 Analysekonzept, Ausgangsthesen und Untersuchungsdimensionen
39–46
3. Methodisches Vorgehen und Fallauswahl
39–46
Details
47–76
4. Digitalisierung der Kfz-Zulassung
47–76
Details
4.1 Einführung
4.2 Ausgangslage
4.2.1 Bedeutung und Aufgaben der Kfz-Zulassung
4.2.2 Digitalisierbarkeit des Kfz-Zulassungsverfahrens
4.2.3 Rechtliche Rahmenbedingungen der Implementation
4.2.4 Aktueller Stand der Digitalisierung und Automatisierung
4.3 Implementierungsprozess und Akteure
4.3.1 Die „internetbasierte Kfz-Zulassung“ (i‑Kfz)
4.3.2 Promotoren der Digitalisierung
4.3.3 Barrieren der Digitalisierung
4.4 Organisationale Veränderungen
4.4.1 Veränderungen der Aufbauorganisation
4.4.2 Prozessveränderungen
4.5 Personalbezogene Veränderungen
4.5.1 Veränderungen des Personalstands
4.5.2 Veränderte Arbeitsanforderungen
4.5.3 Ent- und Belastungslagen
4.5.4 Kontrolle von Arbeit
4.6 Leistungsbezogene Veränderungen
4.6.1 Veränderungen der Verwaltung-Bürger-Interaktion
4.6.2 Leistungsveränderungen auf Seiten der Verwaltung
4.7 Schlussfolgerungen
77–104
5. Digitalisierung der Bauaufsicht
77–104
Details
5.1 Einführung
5.2 Ausgangslage
5.2.1 Bedeutung und Aufgaben der Bauaufsicht
5.2.2 Digitalisierbarkeit des Baugenehmigungsverfahrens
5.2.3 Rechtliche Rahmenbedingungen der Implementation
5.2.4 Aktueller Stand der Digitalisierung und Automatisierung
5.3 Implementierungsprozess und Akteure
5.3.1 Ausgestaltung des digitalen Bauantrags
5.3.2 Promotoren der Digitalisierung
5.3.3 Barrieren der Digitalisierung
5.4 Organisationale Veränderungen
5.4.1 Veränderungen der Aufbauorganisation
5.4.2 Prozessveränderungen
5.5 Personalbezogene Veränderungen
5.5.1 Veränderungen des Personalstands
5.5.2 Veränderte Arbeitsanforderungen
5.5.3 Ent- und Belastungslagen
5.5.4 Kontrolle von Arbeit
5.6 Leistungsbezogene Veränderungen
5.6.1 Veränderungen der Verwaltung-Bürger-Interaktion
5.6.2 Leistungsveränderungen auf Seiten der Verwaltung
5.7 Schlussfolgerungen
105–136
6. Digitalisierung der Steuerverwaltung
105–136
Details
6.1 Einführung
6.2 Ausgangslage
6.2.1 Bedeutung und Aufgaben der Steuerverwaltung
6.2.2 Digitalisierbarkeit der Einkommenssteuerveranlagung
6.2.3 Rechtliche Rahmenbedingungen der Implementation
6.2.4 Aktueller Stand der Digitalisierung und Automatisierung
6.3 Implementierungsprozess und Akteure
6.3.1 Funktionsweise der ELSTER-Verfahren
6.3.2 Promotoren der Digitalisierung
6.3.3 Barrieren der Digitalisierung
6.4 Organisationale Veränderungen
6.4.1 Veränderungen der Aufbauorganisation
6.4.2 Prozessveränderungen
6.5 Personalbezogene Veränderungen
6.5.1 Veränderungen des Personalstands
6.5.2 Veränderte Arbeitsanforderungen
6.5.3 Ent- und Belastungslagen
6.5.4 Kontrolle von Arbeit
6.6 Leistungsbezogene Veränderungen
6.6.1 Verwaltung-Bürger-Interaktion
6.6.2 Qualität des Verwaltungsverfahrens
6.7 Schlussfolgerungen
137–150
7. Digitalisierung von Elternleistungen
137–150
Details
7.1 Einführung
7.2 Ausgangslage
7.2.1 Verwaltungsleistungen rund um die Lebenslage Geburt
7.2.2 Aktueller Stand der Digitalisierung
7.2.3 Rechtliche Rahmenbedingungen der Implementation und Digitalisierbarkeit
7.3 Das Projekt ELFE: Beispiele Bremen und Hamm
7.4 „Kinderleicht zum Kindergeld“: Beispiele Hamburg und Chemnitz
7.5 Schlussfolgerungen
151–176
8. Digitalisierung der Verwaltung im sektoralen Vergleich
151–176
Details
8.1 Digitalisierungsstand
8.2 Steuerung der Digitalisierungsprozesse
8.3 Belastungslagen im Vergleich
8.4 Auswirkungen der Digitalisierung und Einflussgrößen
8.4.1 Auswirkungen der Digitalisierung auf die Leistungserbringung
8.4.2 Einflussfaktoren für die erfolgreiche Verwaltungsdigitalisierung
8.4.3 Digitalisierungszufriedenheit
8.5 Mitbestimmung und Beschäftigtenpartizipation
8.5.1 Die Arbeit der Personalräte
8.5.2 Direkte Partizipation der Beschäftigten
177–182
9. Fazit
177–182
Details
183–192
Literaturverzeichnis
183–192
Details
193–196
Verzeichnis der Interviews
193–196
Details
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CC-BY
Access
Digitalisierung der Verwaltung in Deutschland , page 151 - 176
8. Digitalisierung der Verwaltung im sektoralen Vergleich
Autoren
Philipp Gräfe
Liz Marla Wehmeier
Jörg Bogumil
Sabine Kuhlmann
DOI
doi.org/10.5771/9783748944348-151
ISBN print: 978-3-7560-1704-1
ISBN online: 978-3-7489-4434-8
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