285 6.3 Einsatzmöglichkeiten ausgewählter IuK-Standards im internationalen Katastrophenmanagement 6.3.1 Standards für den elektronischen Geschäftsdatenaustausch Die Umsetzung eines eProcurement erfordert – ebenso wie andere Anwendungsbereiche der EDV-gestützten Kommunikation – den Einsatz von Datenübertragungssystemen, die sich aus Datenstationen, Übertragungswegen und Übertragungsverfahren zusammensetzen.800 Zu den wichtigen Verfahren eines standardisierten Datenaustauschs und standardisierter Kommunikationsprotokolle zählen das Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP/IP), Extensible Markup Language (XML) und Standards des Electronic Date Interchange (EDI). TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol) bezeichnet den Standard für die Datenübertragung im Internet. Zu standardisierten Protokollen, die auf TCP/IP aufsetzen, zählen das WWW-Protokoll zur Kommunikation zwischen Clients und Servern, das File Transfer Protocol (FTP) für Dateitransfer und Konvertierung sowie das Simple Mail Transfer Protocol (SMPT) für den e-Mail-Dienst.801 Diese Standards sind erforderlich, damit unterschiedliche Internetdienste durch die Akteure des Katastrophenmanagements in Anspruch genommen werden können. Hierzu zählen unter anderem der Zugriff auf Informationen und Dokumente auf der Website des Joint Logistics Center der UN, das Übermitteln von Informationen an das UNJLC sowie die Inanspruchnahme des e-mail-Dienstes des UNJLC. Aber auch die Nutzung anderer Internet- und e-Mail-Dienste erfordert den Einsatz der benannten Standards. XML (Extensible Markup Language) bezeichnet einen aktuellen Meta-Standard zur Codierung der Seiten und Inhaltsdarstellung im Inter-, Intra- und Extranet. Die Übertragung der Inhalte wird systemübergreifend ermöglicht, indem die Inhalte eines Dokumentes von seiner logistischen Struktur getrennt werden.802 Daten und Dokumente werden in einer Weise beschrieben und strukturiert, dass sie zwischen unterschiedlichen Anwendungen ausgetauscht und weiterverarbeitet werden können. Hierzu werden Struktur und Inhalt der Dokumente so präzise beschrieben, dass der Standard nicht in die Anwendungssysteme integriert werden muss.803 800 Erläuterungen zu den Bestandteilen der Datenübertragungssysteme lassen sich Schulte, Christof (2005), S. 110-112 entnehmen. Eine Auflistung der für das Katastrophenmanagement relevanten Telekommunikationssysteme enthält z. B. Pan American Health Organization / World Health Organization (Hrsg.) (2001), S. 164-167. 801 Vgl. Schulte, Christof (2005), S. 114; Sieber, Pascal (2006), S. 228-229; Vahrenkamp, Richard (2007), S. 54-55. 802 Vgl. Ferstl, Otto K. (2008), S. 193; Schulte, Christof (2005), S. 114. XML ist der Nachfolger des HTML-Standard. 803 Vgl. Vahrenkamp, Richard (2007), S. 58-59. 286 Die Übertragung strukturierter Daten setzt voraus, dass Versender und Empfänger der Informationen bestimmte Konventionen des elektronischen Datenaustausches (Electronic Data Interchange, kurz EDI) einhalten. Kennzeichnend für EDI ist eine rechnergestützte Abwicklung der Datenübertragung, sodass manuelle Eingriffe nicht oder nur in geringem Umfang erforderlich sind.804 Zahlreiche in der Logistik und im Supply Chain Management anfallende Dokumente – wie Bestellungen, Auftragsbestätigungen, Lieferschein und Rechnung – lassen sich über die standardisierten EDI- Schnittstellen abwickeln und somit nicht nur elektronisch versenden sondern gleichzeitig in die Anwendungssysteme übertragen.805 Somit lassen sich auch die in Logistik- und Wertschöpfungsketten des internationalen Katastrophenmanagements anfallenden Dokumente über diese Schnittstellen standardisiert abwickeln, beispielsweise Bestellungen einer Hilfsorganisation bei einem Lieferanten, Auftragsbestätigungen an Logistikdienstleister sowie die zugehörigen Lieferscheine und Rechnungen. Der Vorteil für die Akteure des Katastrophenmanagements besteht insbesondere in der Vermeidung von Doppelerfassungen und den damit verbundenen Zeiteinsparungen sowie Fehlerreduzierungen.806 Während in der Entwicklungsphase des EDI zunächst brachchenspezifische Standards entwickelt wurden, steht mit dem EDIFACT-Standard (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport) heute ein Standard zur Verfügung, der weltweit unabhängig von der Branche sowie von der Hard- und Software eingesetzt werden kann. An der Entwicklung beteiligt waren die Vereinten Nationen, die Europäische Kommission sowie die Standardisierungsbehörde ISO.807 Der übergreifende EDIFACT-Standard kann sich somit auch für den elektronischen Datenaustausch zwischen den unterschiedlichen Akteuren des internationalen Katastrophenmanagements eignen. Während das klassische Übertragungsverfahren des EDIFACT-Standards (über X.400) mit relativ hohen Kosten verbunden war, sodass kleine und mittelständige Unternehmen sowie viele Akteure des Katastrophenmanagements eine Umsetzung aus Wirtschaftlichkeitsgründen nicht realisieren konnten, bietet der bereits vorgestellte XML-Standard mit XML/EDI (bzw. Web-EDI) die Möglichkeit, EDI- Geschäftsdaten zu vergleichsweise geringen Kosten zu übertragen. Ein weiterer Vorteil gegenüber EDIFACT besteht darin, dass sich multimediale Daten (wie Bild und Ton) in XML einbinden lassen. Der Nachteil von XML/EDI besteht jedoch darin, dass aufgrund der hohen Flexibilität des XML-Standards wiederum mehrere 804 Vgl. Schulte, Christof (2005), S. 114. 805 Vgl. Schulte, Christof (2005), S. 114. 806 Vgl. Bowersox, Donald J. / Closs, David J. / Cooper, Bixby (2007), S. 88. Eine Auflistung der Vorteile von EDI gegenüber papierbasierten Verfahren gibt Vahrenkamp, Richard (2007), S. 65-66. 807 Vgl. Beckmann, Holger / Schmitz, Michael (2008), S. 283; Vahrenkamp, Richard (2007), S. 56; Schulte, Christof (2005), S. 112-113; Sieber, Pascal (2006), S. 228. Eine Darstellung der branchenbezogenen EDIFACT-Subsets gibt Vahrenkamp, Richard (2007), S. 56-58. 287 unterschiedliche XML-basierte Standards entwickelt wurden, die untereinander inkompatibel sind, so dass Abstimmungen zwischen den beteiligten Wertschöpfungspartnern zwingend erforderlich sind.808 Die beschriebenen Standards des elektronischen Geschäftsdatenaustausches weisen Verbindungen mit den in den nachfolgenden Abschnitten beschriebenen standardisierten Systemen auf. So werden Standards des EDI verwendet, um Daten zwischen Systemen des Enterprise Resource Planning (ERP) und Advanced Planning (APS) zu transferieren (vgl. Abschnitt 6.3.2). Des Weiteren werden Daten, die über automatische Identifikationssysteme – wie Barcode und Radio Frequency Identification – erfasst werden, ebenfalls über den elektronischen Datenaustausch an die Anwendungssysteme übergeben. 6.3.2 Standardisierte Systeme für das Enterprise Resource und Advanced Planning 6.3.2.1 Enterprise Resource Planning (ERP) Als Systeme des Enterprise Resouce Planning (ERP-Systeme) werden integrierte Pakete betriebswirtschaftlicher Standard-Anwendungssoftware bezeichnet. Diese unterstützen integriert mehrere Aufgabenbereiche und Prozesse im Unternehmen. Hierzu zählen sowohl die für die Logistik relevanten Funktionsbereiche der Beschaffung, Produktion und Vertrieb als auch die angrenzenden Funktionen des Rechnungswesens sowie der Personalwirtschaft. Geschäftsprozesse werden über Standorte, Abteilungen und Funktionen hinweg über eine zentrale Datenbank integriert, sodass sich Datenredundanzen vermeiden lassen.809 Von der Vielzahl unterschiedlicher Anbieter standardisierter ERP-Systeme, zu denen unter anderem Oracle, Microsoft und Sage zählen, wird nachfolgend der Marktführer SAPTM mit seinem ERP-System kurz vorgestellt.810 Fünf ehemalige Mitarbeiter des Unternehmens IBM realisierten die Idee, anstelle der bis in die 70er Jahre programmierten Individualsoftware für die Abbildung der betriebswirtschaftlichen Geschäftsprozesse ein standardisiertes System zu entwickeln. Das ERP-System der SAPTM wurde seit dem Gründungsjahr 1972 über mehrere Realtime-Versionen, wie SAP R/2TM und SAP R/3TM, von Datenbank- und Dialogsteuerungssystemen über Client-Server-Architekturen weiterentwickelt. Im Jahr 2008 basieren alle SAP- Produkte, so auch die aktuelle Version des SAP ERPTM, auf der Technologieplatt- 808 Vgl. Schulte, Christof (2005), S. 114-115; Vahrenkamp, Richard (2007), S. 59. Eine tabellarische Gegenüberstellung eines EDI auf Basis von EDIFACT und XML/EDI enthält Vahrenkamp, Richard (2007), S. 65. 809 Vgl. Bowersox, Donald J. / Closs, David J. / Cooper, Bixby (2007), S. 101-102; Schulte, Christof (2005), S. 142-143; Wannenwetsch, Helmut (2004), S. 419. 810 Vgl. Chopra, Sunil / Meindl, Peter (2004), S. 522; Wannenwetsch, Helmut (2004), S. 419. Einen Überblick über den ERP-Markt gibt unter anderem Ebel, Dietmar (2007), S. 98-102.