Values in Internal Marketing
Living the Brand in Sustainable Banking
Abstract
Which circumstances instigate brand value aligned employee behaviour and how does such behaviour impact on success? Based on the creation of sustainable competitive advantages the author investigates ’living the brand’. It’s revealed that brand orientation and value fit influence such behaviour. The inner structure of ‚living the brand’ is defined through a time-, a compliance-, and a promotion component. This new model has been positively validated quantitatively and qualitatively through replication case studies with socio ecological financial services providers.
The book delivers operational recommendations for internal branding, discusses higher-level corporate strategies as well as questions related to identification with the brand. Extended chapters describe the phenomenon of social banking, compare it with conventional banking and explain the research methods. The book offers findings for adding value to the corporate brand and it is useful for managers, marketing, HR, students and scholars of economics as well as for all interested in sustainable banking.
Zusammenfassung
Welches sind die Vorbedingungen für wertebezogenes Mitarbeiterverhalten und wie wirkt es sich auf den Erfolg aus? Aus der Sicht nachhaltiger Wettbewerbsvorteile untersucht der Autor das Konzept ‚living the brand’. Es zeigt sich, dass Markenorientierung und Wertefit markenkonformes Verhalten beeinflussen. Die innere Struktur von ‚living the brand’ wird erstmals durch eine zeitliche-, eine normative- und eine werbliche Komponente definiert. Dieses Modell wird qualitativ und quantitativ durch repetitive Fallstudien Analysen im Bereich von sozial ökologischen Bankdienstleitungen positiv validiert.
Neben vielen Handlungsanweisungen für die interne Markenführung diskutiert das Buch übergeordnete strategische Ansätze zur Unternehmensführung und Fragen zur Identifizierung mit der Marke. Längere Abschnitte beschreiben das Phänomen social banking im Vergleich zu konventionellem banking und erklären die angewandten Forschungsmethoden. Der Band liefert wertvolle Erkenntnisse zur Steigerung des Markenwertes für Manager, Marketing-, HR-Fachleute, Studenten und Ökonomen.
- 19–20 Abstract 19–20
- 21–29 1. Introduction 21–29
- 66–82 3. Social banks 66–82
- 93–144 5. Methodology 93–144
- 145–197 6. Results 145–197
- 231–235 Appendix 5: Definitions 231–235
- 249–268 Bibliography 249–268
- 269–270 About the author 269–270