Konflikte zwischen Vertragsparteien und innerhalb von Organisationen können mit einer professionell geleiteten Mediation oft besser beigelegt werden, als in Gerichtsprozessen oder innerbetrieblichen Grabenkämpfen. Wie dies praktisch aussehen kann, erläutert im Interview die Mediatorin Claudia Schelp. Das Gespräch führte Andreas Strunk aus dem Beirat der Zeitschrift SOZIALwirtschaft.
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